Ungelöst
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December 10th, 2020 03:00
Service
Ich habe einen Inspirion 17. Da ist mittler weile das 2. Motherbord defekt, incl. Lüfter.
Der Laptop ist in Ihrem Auftrag von UPS abgeholt worden. Die Verpackung sollte der Bote mitbringen, was natürlich nicht geschah.Er nahm das Laptop ohne Verpackung mit.
Jetzt ist das Gehäuse gebrochen weil der Laptop runtergefallen ist.
Sie schicken mir nach 10 Tagen endlich mal eine Mail ( Die einzige von Ihnen) und fordern mich auf eine Rechnung zur Reparatur zu bezahlen.
Das Gerät hat noch Garantie und für das Gehäuse sind Sie zuständig weil Versand von Ihnen beauftragt.
Reparaturstatus nach 16 Tagen ( selber nach Status gesehen weil keinerlei Info von Ihnen)
Teile sind bestellt.
Das ist die Tag Nr.06412399497
Ich bin stinksauer
Maxe96
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December 10th, 2020 04:00
Das ist auch schon die 3. Reparatur an dem Laptop und jetzt das 2. Motherbord. Wieso bekommt man da kein Austauschgerät?
Habe extra noch die Servicegarantie von 3 Jahren abgeschlossen.
Maxe96
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December 18th, 2020 05:00
Am 11.12.20 habe ich das Deeskalationsteam angeschrieben, aber bis heute 18.12.20 keine Antwort erhalten