Ungelöst
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April 23rd, 2018 00:00
Schwarzer Bildschirm und blinkende Taskleiste
Hallo zusammen,
Nach dem Update Windows 10 sieht es so aus: Ich kann den PC starten wie gewohnt, mich anmelden, dann allerdings bleibt der Bildschirm schwarz und die Taskleiste blinkt unregelmäßig.
Wenn ich im Abgesicherten Modus bin ist der Bildschirm immer noch schwarz, kann aber auf die Ordner zugreifen und auf dem Desktop sind alle Eikens (ohne Desktop Bild). Im abgesicherten Modus kommt die Meldung "Sie benötigen eine neue App zum Öffnen von MS-get-Started". Zur Fehlerbehebung habe ich dann in der Engabeaufforderung "sfc /scannow" durchlaufen lassen. Ergebnis; keine Fehler alle OK.
Mein Laptop ist Inspiron 5748
Im Notfall muss ich den PC auf Werks Einstellung zurück setzten. Dafür bräuchte ich dann die Produkt Key von Windows. Wo kann ich im abgesicherten Modus oder BIOS nachschauen wo die sich NR. befindet?
Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand gute Tipps geben könnte.
Liebe Grüße an die Community
Dell-Martin S
Moderator
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April 23rd, 2018 02:00
Hi,
das hört sich an als ob ein Fehler beim Update aufgetreten ist.
Versuche doch erst andere Wiederherstellungsoptionen bevor du den Werkszustand herstellst
https://support.microsoft.com/de-de/help/12415/windows-10-recovery-options
Zum Punkt Werkseinstellung laden sei es über ein Medium von Microsoft:https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Oder über das Dell ISO http://www.dell.com/support/home/de/de/19/drivers/osiso/recoverytool
Wird bei beiden Versionen kein Key benötigt da sobald das OS geladen ist Beim Microsoft die Aktivierung online automatisch verifiziert.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
prinzengarde1906
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April 25th, 2018 01:00
Hallo, danke für deine Nachricht,
Leider funktioniert die Wiederherstellung nicht auf den letzten Wiederherstellungspunkt. Der Fehler bleibt bestehen: Schwarzer Bildschirm mit blinkender Taskleiste ;-(
Den PC Platt machen wäre dann die letzte Lösung. Gibt es nicht noch was was man ausprobieren kann außer auf Werkszustand zu stellen.
Gruß