Neuinstallation Windows 10 auf Inspiron 3501

Moin,

Mein Laptop stürzt ständig ab mit blauem Bildschirm und ich habe deswegen heute den Dell Support kontaktiert. Man sagte mir, dass es wahrscheinlich ein Windowsfehler sei und ich Windows 10 neuinstallieren solle.

Jetzt zum Problem, nachdem ich eine Anleitungen bekommen habe( in verbesserungswürdigem Deutsch) und dies soweit auch geklappt hat, wird keine Festplatte erkannt für die Neuinstallation. Es wird nach Treibern gefragt, nach eigener Recherche bin ich darauch gestoßen, dass der IRST-Treiber gebraucht wird, diesen habe ich nach Anleitung einer Dell Page heruntergeladen und auf den USB Stick extrahiert. Aber auch dies hat nichts gebracht, es wir immer noch keiner Festplatte erkannt und und auch kein brauchbarer Treiber.

Kennt jemand das Problem und kann mir helfen, wäre sehr dankbar.