Neuer Dell: Bildschirm bleibt schwarz

Guten Tag,
ich habe vor zwei Wochen einen neuen Dell Inspiron 5000series erworben und diese Woche erhalten.
Heute wollte ich ihn erstmals starten und einrichten. Der Bildschirm bleibt jedoch schwarz.
Es hört sich an, als wolle er hochfahren und dabei immer abbrechen. Bei der Tastenkombination D+Einschalter bleibt er ebenfalls schwarz. Drückt man Fn+Einschalter passiert nichts.
Ich habe den Laptop dann über ein HDMI-Kabel an einen externen Bildschirm angeschlossen. Nun ließ er sich starten und einrichten.
Geht man in das Anzeige- sowie Grafikmenü von Windows, wird auch nur der externe Bildschirm als Bildquelle angezeigt. Klickt man bei Windows 10 auf "erkennen" weiterer Bildschirme, erhält man die Mitteilung, dass keine weiteren Bildschirme vorhanden sind.
Der Akku ist fest verbaut, weswegen ich ihn, ohne den Laptop aufzuschrauben, nicht entfernen kann. Aus Garantiegründen werde ich das auch nicht tun.

Ist der Bildschirm oder die Grafikkarte kaputt? Wo kann ich das Gerät zur Reparatur einsenden?

Vielen Dank im Voraus.

Loki2018