Netzwerkkarte wird nicht angezeigt

Im Gerätemanager wird die Netzwerkkarte nicht angezeigt - keine Internetverbindung möglich. Wollte den Treiber über Stick installieren. Meldung: „"Die Systemrichtlinie verbietet diese Installation. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator". Habe die Einstellung im Benutzerkonto heruntergefahren - hilft nicht. Auch Rücksetzten des Systems hat nichts gebracht.  Auch die Bluetooth Verbindung funktioniert nicht - da hat Update funktioniert aber nicht geholfen. Bin etwas am verzweifeln - bitte um Hilfe