Motherboard tauschen kein Garantiefall

Hallo, 

Wir haben  bei Mediamarkt ein Dell Laptop mit Garantieerweitetung, die noch gültig ist, gekauft. Nun lässt sich der Rechner nicht mehr in den Standbymodus bringen. Laut Mediamarkt muss das Mainboard getauscht werden. Trotz gültiger Garantie sollen wir die 260,- Euro dafür selbst bezahlen. Was soll das denn???