Ungelöst
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2902
March 12th, 2018 05:00
laptop zurücksetzen geht nicht; Windows lässt sich nicht installieren
Liebe Commuity, ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen
inspiron 15z-5523 - Windows 10 machte Probleme (Buchstaben fehlten, WLAN ging nicht) - Zurücksetzen endet mit Meldung: Probleme, keine Änderung durchgeführt
- chkdsk mehrfach durchgeführt, findet Fehler - letztlich alle Fehler behoben
- USB mit Windows 10 bootfähig erstellt und per F12 gestartet: Keine Partition gefunden, in die Windows installiert werden kann; genauer: "diese Partition ist eine GPT Partition, Windows kann hier nicht installiert werden" (oder ähnlich). - Zwei Partitions sind Primär, eine mit 450 gB (?) eine mit 8 gB. Beide Partitionen zeigen gleiches Verhalten. Restliche Partitionen sind wohl vom System belegt.
- wieder mit Boot-USB gestartet. Diesmal als Versuch Formatieren der großen Primären Partition durchgeführt: bringt Keine Änderung. Windows lässt sich hier nicht installieren; Windows startet jetzt (natürlich) überhaupt nicht mehr.
- Neustart: Rechner meldet Versuch, die Software zu reparieren. Klappt nicht.
- wieder mit Boot-USB gestartet: Windows lehnt den Windows Key ab.
- DVE mit Windows 8.1 bootfähig erstellt (vielleicht geht ja dann mein Windows Key?): gleiches Verhalten der Partitions; in keine kann ich Windows installieren. Leider war keine Original Windows DVD im Lieferumfang. Den Key hatte ich unter Windows 10 vor dem Versuch des Zurücksetzens ausgelesen.
Fragen:
- wie vorgehen?
- komme ich wieder an Windows 10?
Dell-Martin S
Moderator
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March 12th, 2018 06:00
Hi,
Ich vermute du hast nicht wie hier im Bild unter UEFI das Boot Medium ausgewählt.
Wenn du über UEFI Installierst formatiere bitte auch deine Festplatte damit die alten Partitionen verschwinden.
Video Anleitungen:
Download des Dell Recovery Image:
https://youtu.be/wjPnoRKjlZI
Installation über Recovery Medium mit Zeitstempel:
https://youtu.be/utPLvSqhkU4?list=PLYZ87yH1tublmWZaUBwH0kxNg3XbEJG1V&t=64
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
Willi_01
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March 12th, 2018 07:00
Hallo Martin,
vielen Dank für den Tip. Neu Booten mit der DVD drin hat das Laufwerk auch unter UEFI angezeigt. Die Installation Windows 8 läuft grade, ohne dass ich nach dem Key gefragt wurde.War vielleicht ungeschickt, nicht den Windows 10 USB zu nehmen.
Das "Dell Recovery Image" hätte ich gerne verwendet, aber für meine Service Tag gibt's keinen Treffer.
Kannst Du mir noch sagen, wie ich dann wieder zu Windows 10 komme? Upgrade oder Neuinstallation mit dem bootfähigen USB?
Die Service Tag folgt
nochmal vielen Dank
Wilfried
Dell-Martin S
Moderator
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March 12th, 2018 07:00
Hi Wilfried,
da die Upgrade Periode vorbei ist, mit einer Neuinstallation, wie in der Anleitung ohne Eingabe des Produktschlüssel, sondern nur mit deinen Micosoft Login Daten,nach der Installation, anmelden.
Vielen Lieben Dank für deine PN mit der TAG.
Du Solltest Windows 10 Home installieren über das Media Creation Tool von Microsoft wenn ich das richtig sehe
LG Martin