Hallo zusammen,
hab ein neues G3 3500 mit RTX2060 gekauft und hab das Problem dass es während des Spielen (Call of Duty Warzone oder CS Go oder Flugsimulator..) immer wieder in Standby modus wechselt..
Ich habe folgende Fehlermeldungen aus Event logs;
Von einem Prozess im Benutzermodus wurde versucht, den Systemstatus durch den Aufruf der SetSuspendState- oder SetSystemPowerState-API zu ändern.
| |
|
| |
|
|
[ Name] |
Microsoft-Windows-Kernel-Power |
| |
|
|
[ Guid] |
{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4} |
|
| |
|
| |
Keywords |
0x8000400000000404 |
|
| |
|
| |
|
|
[ SystemTime] |
2021-04-28T16:14:05.6386080Z |
|
| |
|
ApiCallerName |
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\WUDFHost.exe |
Das System wird in den Standbymodus versetzt.
Ursache: Application API
| |
|
| |
|
|
[ Name] |
Microsoft-Windows-Kernel-Power |
| |
|
|
[ Guid] |
{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4} |
|
| |
|
| |
Keywords |
0x8000000000000404 |
|
| |
|
| |
|
|
[ SystemTime] |
2021-04-28T16:14:11.5873007Z |
|
Bereits probiert;
Windows neu aufsetzen.
Windows Updates
Alle mögliche Treiber aktualisierungen.
Bios Update.
Energie Einstellungen anpassen etc..
3rd party software beim Systemstart alle deaktiviert.
Zusätzliche externe geräte bis auf maus und tastatur entfernt.
Trotz alle mögliche Sachen die ich probiert habe konnte ich keine Lösung finden.
Hat jemand vielleicht ein Idee woran das Problem liegen könnte ?
My2EuroCents
3 Nachrichten
0
May 2nd, 2021 05:00
Hallo,
mein Sohn hat das gleiche Problem. Wir haben vieles probiert und dann einen Case bei Dell aufgemacht. Dort hieß es dann Windows Neuinstallation - das hat aber nichts gebracht. Ebenfalls BIOS Update und Treiber aktualisiert. Der meinte dann, dass es ein HW Fehler sein kann und wir haben das Gerät dann eingeschickt. Nach 7 Tagen kam es dann zurück mit dem Hinweis Windows Neuinstallation; sonst nichts.
nach Rückfrage erfuhren wir dann, dass die HW in Ordnung sei und deswegen Windows neu installiert wurde...
Mein Sohn spiel Arc und hat dann die Abstürze. Aus dem Event Log sieht man, dass wudfhost.exe den Suspend Mode über API Call aufruft, was dann auch passiert. Bisher haben wir keine Lösung und wir sind daher gespannt, ob hier jemand Tipps geben kann.
Gruß, Markus
dbmtrde
3 Nachrichten
0
May 5th, 2021 09:00
Hallo zusammen,
da ich für diese Problem keine Lösung finden konnte habe ich es wieder zurückgeschickt.
Es ist für mich eindeutig ein Hitze Problem die man meiner Meinung nach nicht mit irgendwelche Updates etc. beheben kann. Aus diesem Grund meine Empfehlung ist das Laptop zurückgeben und was anderes holen.
My2EuroCents
3 Nachrichten
0
May 5th, 2021 11:00
Hallo,
hatten Sie es auch direkt bei Dell bestellt? Der Dell Support jedenfalls weigert sich und bietet einen Software Vertrag für 58€ an, um das Problem beheben zu wollen.
dbmtrde
3 Nachrichten
0
May 5th, 2021 13:00
ich habe es über Amazon bestellt gehabt und daher war eine Rückgabe eher problemlos aber ich finde es ein Frechheit dass die mit sowas vorkommen... Wenn noch keine 14 tage vergangen ist dann müssen die einfach dein Geld zurückerstatten und wenn nicht dann ist es ganz einfach ein garantiefall und wenn die nach 3 versuche nicht wieder hinbekommen (Was ich sowieso nicht glaube dass es über irgendwelche Software zu lösen ist) dass es nicht mehr abstürzt dann hast du wieder Anspruch auf Kaufpreis Rückerstattung.
Wenn nichts hilft dann direkt bei Verbraucherzentrale melden und ggf. klagen.
My2EuroCents
3 Nachrichten
0
May 7th, 2021 13:00
Danke. So sehe ich das auch und da Dell sich querstellt, muss ich überlegen, wie wir weitermachen.