Ungelöst
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February 8th, 2018 01:00
Laptop fährt nicht hoch
Hallo,
Hab ein Problem; mein Inspiron 13 fährt plötzlich nicht mehr hoch. Es kommt immer "Support Assistant is running a system Scan to detect any potential hardware problems". Das dauert um die fünfzehn Minuten und danach sagt mir mein Laptop, dass alle Fehler behoben wurden, nach der Option "Continue" startet der Laptop neu und dasselbe fängt von vorne an.. Habe ihn seit drei Wochen und habe ihn bisher vielleicht fünfmal genutzt.. Nur für youtube und Google docs.. Vielleicht könnt ihr mir helfen.
Liebe Grüße
Hab ein Problem; mein Inspiron 13 fährt plötzlich nicht mehr hoch. Es kommt immer "Support Assistant is running a system Scan to detect any potential hardware problems". Das dauert um die fünfzehn Minuten und danach sagt mir mein Laptop, dass alle Fehler behoben wurden, nach der Option "Continue" startet der Laptop neu und dasselbe fängt von vorne an.. Habe ihn seit drei Wochen und habe ihn bisher vielleicht fünfmal genutzt.. Nur für youtube und Google docs.. Vielleicht könnt ihr mir helfen.
Liebe Grüße
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Dell-Martin S
Moderator
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February 15th, 2018 05:00
Hi,
deinstalliere Das Programm SupportAssist bitte wie folgt:
https://support.microsoft.com/de-de/help/4028054/windows-repair-or-remove-programs-in-windows-10
Und nach einem Neustart kannst du es wenn du möchtest wieder installieren.
Sollte es nicht gehen muss der Rechner neuinstalliert werden.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin