inspiron Wo geht mein bestelltes notebook um???

Habe ein dell inspiron auf  dell.at bestellt, habe bei der Bestellung aber keine Bestellnummer erhalten.

Wenn ich mich einlogge finde ich die Bestellung, und das notebook wurde bereits vor über einer woche versendet, aber die Trackingnummer funktioniert nicht, und ich kann dem support nicht schreiben, weil ich nie eine Bestellnummer erhalten habe.... (telefonisch gehts nicht da ich im Ausland bin...)

Ist das normal dass man keine Bestellnummer bekommt? 

Ist das bei dell normal dass ein notebook über eine woche ab bestellung unterwegs ist?

Ist das normal dass man den support nicht kontaktieren kann?

Was kann ich denn machen, das Geld wurde mir abgebucht, aber kann keinen support erreichen...