Ungelöst
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September 26th, 2019 11:00
Inspiron 7570 Battery/Akku
Mein Inspiron Laptop ist gerade mal 1 1/2 Jahre alt. Seit zwei Wochen erscheint bei einer Akkuleistung von ca. 50% eine Meldung des Laptops, dass der Stand der Akkuleistung bei 1% ist und das Gerät deshalb herunterfahren muss. Wenn ich ganz schnell das Netzteil für nur kurze Zeit anschließe und eine Minute später wieder entferne, das Laptop also wieder im Akkumodus betreibe, so zeigt die Batterieleistung wieder 50% und arbeitet problemlos weiter.
Wenn ich das Gerät nicht an das Netzteil anschließe, wird es heruntergefahren.
Die Dell Batterie-App zeigt einen Akku, der vollkommen in Ordnung ist und ganz normal geladen werden kann.
Für mich stellt sich nun die Frage, ist der Laptop-Akku kaputt oder liegt der Fehler an einem anderem Bauteil oder an einer Software?
Ich bedanke mich für jede Art von Hilfe
Dell-LukasJ
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September 26th, 2019 23:00
Hallo,
in diesem Fall kontrolliere bitte im BIOS, wie der Status von dem Akku und von dem Netzteil aussieht.
Welche BIOS Version hast du gerade?
Ein Update von BIOS wäre wohl notwendig. Achte nur drauf, dass du nicht zu großen Sprung zwischen den Versionen machst.
Für weitere Hilfe, schicke uns bitte die Service TAG Nummer als Privatnachricht zu, damit wir sehen, wie wir dir helfen können.
LG
Heiner Online
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September 27th, 2019 01:00
Das BIOS ist die aktuelle Version: 1.14.0
Das BIOS bestätigt dem Akku (primary battery 38%):
Health: Excellent
Dann startet Windows: Systemmeldung: Batterie nur noch 1%, -- kurzer (ca. 30 Sekunden) Anschluss an das original Netzteil, Netzteil entfernt--, und das Notebook läuft problemlos im Akkubetrieb (bei 35% Ladung) für 50 Minuten weiter.
Die Treiber sind alle auf dem aktuellen Stand!
Netzteil ist ebenfalls vollkommen in Ordnung.
Diagnosetest online auf der DELL-Supportseite durchgeführt: keine Probleme.
Service TAG Nummer sende ich gerne zu, aber wie als „Privatnachricht“?
Was muss ich da unternehmen?
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Dell-LukasJ
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September 27th, 2019 02:00
Wenn du eine Antwort schreibst, sollte es möglich 'als Privatnachricht schicken' auszuwählen.