Inspiron 7373 - 360° Scharnier knackt, klappt nicht um

Hallo Dell Deutschland Community,

Problembeschreibung:
Mein Inspiron 13" 7373 2 in 1 Ultrabook hat ein kaputtes Scharnier. Es handelt sich um das linke Bildschirmscharnier zwischen Body und Bildschirm-Einheit. Das rechte Scharnier funktioniert einwandfrei. Einfach so von heute auf morgen hat es beim Aufklappen geknackt. Ich versuchte daraufhin den Fehler durch Schauen und Pusten bei entferntem Body-Cover zu beheben. Dann konnte ich das Gerät wieder zuklappen. Allerdings wollte ich es am nächsten Morgen aufklappen und konnte dies nur bis zu einem Winkel von ungefähr 80°. In dem Glauben es handle sich um ein Sandkorn, wollte ich es mit behutsamer Kraft einfach einem weiteren Knacken überlassen. Es kamen nur zwei metallene einer Druckbleistiftmine ähnelnde kurze Stücke aus dem Scharnier heraus gefallen. Nun hatte das linke Scharnier die Fähigkeit verloren sich relativ zur Bildschirmposition um 45° versetzt zu bewegen. Ich kann es außerdem nicht mehr zuklappen.

Das Knacken trat bereits vor einem halben Jahr und hatte sich dann gelegt. Die Scharniere waren trotz hochfrequentiertem täglichem Klappen voll funktionstüchtig. Ich vermute das Problemteil löste sich und kam in unglücklicher Positions in die Mechanik des linken Scharniers.

Frage:
Die Garantie ist bereits abgelaufen, daher möchte ich lediglich wissen, ob es bereits bekannte ähnliche Fälle gibt und außerdem in welcher Werkstätte ich das Scharnier wechseln lassen kann. Dell hat scheinbar keine Liste von zertifizierten Werkstätten auf der Dell DE Website.

Viele Grüße
eisschuh