Ungelöst
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January 18th, 2020 13:00
Inspiron 7370 schlechte Akku leistung
Hallo zusammen.
Ich habe 2018 inspiron 7370 13" mir gekauft und sofort gemerkt dass mit Akku oder Akku-Anzeiger was nicht stimmt. zb. bei 100% war 3 stunden laufzeit bei 70% war schon 4,5 stunden. Und immer die Anzeige geändert die werte hat. Ich habe mich mit den Dell Support kontaktiert und diese vorfall geschildert.
Par Email hier und her und nichts passiert. Keine vorschlege wie wo kann ich es prüfen.
Jetzt das Akku hält 2-2,5 Stunden. Katastroffe aber warscheinlich deswegen so kurze garantiezeit ist.
Ich habe auch vor den kauf mit Dell darüber Akkus gesprochen/ geschrieben weil die sind da festeingebaut. Würde mir gesagt dass die Batterie von DELL kein problem machen würden.
Paar studenten haben das Laptop überprüft. Bei einen prüfung stand dass Akku defekt oder nicht in ordnung ist.
Ich habe schon Bios updates gemacht usw..
Kann man akkus verbessern??
Ist Dell so schlecht geworden? Auch bei service.?
MFG
sadbre
Dell-Martin S
Moderator
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January 21st, 2020 05:00
Hi,
An dieser Stelle möchten wir Ihnen Grundsätzliches zum Thema Notebook-Akkus mitteilen:
DELL gewährt Ihnen auf den mit Ihrem Notebook ausgelieferten Akku, ab dem Tag der Auslieferung 12 Monate Mängelfreiheit, und zwar unabhängig von dem mit dem System erworbenen Servicevertrag, der durchaus eine längere Laufzeit haben kann. Gleiches gilt für zusätzlich oder später erworbene Akkus, die für Ihr Notebook bestimmt sind.
Dieses ist in der Tatsache begründet, dass Akkumulatoren für tragbare Computer Verbrauchsmaterialien sind, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nur für eine bestimmte Anzahl von Lade- und Entladezyklen ihre volle Leistung bereitstellen können, danach ist mit einer abnehmenden Leistung zu rechnen.
Diese Beschaffenheit entspricht dem üblichen Industriestandard für Akkumulatoren in beweglichen Gütern wie Handys, Videokameras, Audiogräten und Computern.
Ein kompletter Ausfall des Akkumulators innerhalb der ersten 12 Monate nach Auslieferung, ist in der Regel auf einen Fertigungs- oder Materialfehler zurückzuführen und unterliegt somit unserer Einstandspflicht für Mängel und ermöglicht somit einen Austausch auch unter dem erworbenen Servicevertrag.
Dagegen wird die Standardsituation, in der die Kapazität des Akkumulators über eine gewisse Zeitdauer durch normalen Gebrauch (Entladen/Laden) erschöpft wird, nicht mehr durch einen, über ein Jahr hinausgehenden Servicevertrag gedeckt.
Siehe Dell Hompage
http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/landing_pages/de/hmc-battery-faq?c=de&cs=debsdt1&l=de&s=bsd#faq30
https://www.dell.com/downloads/emea/services/dell_prosupport_7811_de_german.pdf
LG Martin
sparkitny
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June 30th, 2020 12:00
Hallo liebes Dell-Team,
ich muss meinen Vorredner bestätigen. Der Akku dieses Gerätes ist eine Frechheit. Ich habe ihn für die Arbeit bestellt und bin maßlos enttäuscht. Das bedeutet automatisch, dass ich keines Ihrer Produkte zukünftig in Erwägung ziehen werde, denn die kurze Servicezeit stimmt sehr treffsicher mit dem Ableben eines Akkus überein. Frechheit und Schrott
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Parkitny