Inspiron 5390 SupportAssist OS Recovery

Hallo,

ich gehe davon aus, dass das Betriebssystem nicht startet und du Windows wiederherstellen möchtest.

Steht dir ein USB-LAN Adapter zur Verfügung, damit du auch die LAN-Verbindung testen kannst?

Falls nein, versuche bitte SupportAssist OS Recvoery manuel starten und auf der Startseite die Option System Wiederherstellen auswählen. Dann sollte Windows von dem Recovery-Image, das auf der Festplatte gespeichert ist (Lieferkonfiguration), wiederhergestellt werden.

Die Anleitung findest du hier: https://dell.to/31Ix5W1

Vergiss nicht, dass bei der Wiedeherstellung deine Daten gelöscht werden.

Lass mich bitte auch die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.

Gruß

Martin

Das Wiederherstellungsimage auf der SSD ist nicht mehr vorhanden, mir hatte meine Linux Installation ein Streich gespielt

Wenn ich mit F12 ins Bootmenü bin kann ich den SupportAssist manuell starten, dann startet er und verlangt direkt schon eine LAN-Verbindung und bietet nicht einmal die Möglichkeit mich per WLAN zu verbinden (was zumindest laut Tutorials und YouTube möglich sein soll).

Service-Tag kommt gleich...

Ja ist im BIOS angestellt.

Ich nutze den Laptop nur mit WLAN. Habe Windows manuell installiert und hier funktioniert WLAN auch normal.

Also da die Recovery Partition gelöscht wurde, wird die lokale Wiederherstellung nicht mehr möglich.

Da findest du die Systeme, die vom Cloud Restore und BIOSConnect unterstützt sind: https://dell.to/2mpuG2u

Inspiron 5390 befindet sich leider nicht unter diesen Geräten.

In jedem Fall kannst du das Image noch von unserer Webseite herunterladen und einen USB-Stick für die Neuinstallation erstellen: https://dell.to/2kZZ4jL

Es wird das beste Image für dein Gerät gesucht. Wahrscheinlich wird trotzdem die manuelle Installation von einigen Treiber und Apps nötig.

Gruß

Martin

Vielen Dank für deine Antwort und für die Service Tag Nummer.

Kontrolliere bitte, ob WLAN im BIOS unter Wireless aktiviert ist?

Gruß

Martin

Das ist aber merkwürdig, weil genau in den letzten BIOS Updates genau dieses Feature beworben wird.

Zusätzlich befindet sich die Option auch in den Bios Einstellungen.

Dieses BIOS wird für mehrere Systeme benutzt. Wahrscheinlich deswegen ist die Funktion aufgetaucht. Oder wurde die Liste bisher nicht aktualisiert. 

Versuche bitte das Image per Recovery Tool von unserer Webseite herunterladen.

Das Werksimage befindet sich nur auf der Festplatte. Da es gelöscht wurde, wird die Wiederherstellung der Werkeinstellungen leider nicht möglich.

Welche Treiber und Software fehlen nach der Installation?

Hab ich gestern und vorgestern schon gemacht, aber es wird nur das Windows Image angeboten nicht aber das Werksimage.

Hallo,

hast du alle Treiber und Software gefunden und installiert? Oder fehlt noch etwas.

Gruß
Martin

Hallo,
wir haben von dir immer noch nichts gehört.
Lass uns bitte wiesen, ob du noch weitere Hilfe brauchst, oder ob wir unseres Ticket schließen können.
Wir stehen dir weiterhin gerne zur Verfügung.
LG