Ungelöst
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January 9th, 2020 01:00
Inspiron 3593 kein Neustart möglich, Begrüßungsbildschirm auf deutsch umstellen
Hallo Gemeinde, ich habe seit gestern einen DELL Inspiron 15 3593 - sehr schön...und 2 Fragen/ Probleme:
1. nach dem Neustart erscheint lediglich ein grauer Bildschirm, das Teil startet nicht wirklich neu. Ausschalten, einschalten - dann läuft er wieder. Wie kann ich das Problem beheben?
2. der Begrüßungsbildschirm und bei Wiederanmeldung ist die Sprache in Englisch. Datum- , Sprach- und Ländereinstellungen sind jetzt alle auf Deutsch gestellt, was aber ohne Auswirkung bleibt. Ist es möglich diese Hinweise auf Deutsch umzustellten? So das aus Welcome > Willkommen wird?
Danke für jede Hilfe
Stefan
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Dell-LukasJ
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January 9th, 2020 02:00
Hallo,
als erstes trenne von System alle externen Geräte und versuche es nochmal neuzustarten.
Um sicher zu sein, dass da kein Hardwareproblem ist, führe bitte eine Hardwarediagnose:
https://dell.to/2tEgsP8
Was die Sprache angeht, sollte es möglich von MS sich Language-Pack zu herunterladen:
https://dell.to/2FALHNM
LG
Delle55
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January 9th, 2020 05:00
Danke für die schnelle Antwort! Die Sprachumstellung war erfolgreich. Das Diagnosetool hab ich ausgeführt. Die Oberfläche war etwas anders als im Video beschriebe, aber das sollte egal sein?
Es hat keinen Fehler angezeigt. Das Protokoll ist als Supportanfrage gesendet. Leider bleibt der Bildschirm nach dem Reboot trotzdem grau
Dell-LukasJ
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January 9th, 2020 06:00
Danke. Es bleibt also Grau, auch wenn kein USB Gerät angeschlossen ist? Teste am besten auch ohne Netzteil angeschlossen. Wenn es trotzdem kein Unterschied macht, versuche das BIOS zu aktualisieren.
Hier findest du, wie:
https://dell.to/2QZVtOv
Delle55
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January 9th, 2020 06:00
https://1drv.ms/u/s!AhQAqeZ0SjKBgrlSu2bzI--XiGf7Ng?e=3oBLGk
hier die Bilder, wobei der Rechner doch neu startet - er braucht nur etwa 8 min um sich zu sortieren
Habe noch das Protokoll angehängt...
DELL-Martin M
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January 9th, 2020 06:00
Hallo Stefan,
leider wurde das Screenshot nicht angezeigt.
Kannst du es bitte per Dropbox, OneDrive o.Ä. teilen.
Delle55
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January 9th, 2020 08:00
Aha, den USB-Stick habe ich doch glattweg ignoriert. Mittlerweile hat der eigentliche Eigentümer das Gerät abgeholt so das ich mich an dieser Stelle für die Unterstützung bedanken möchte und alles weiter auf später vertage...
PS: ich hatte über das Dell-Tool(Name?) noch ein Treiberupdate gemacht.
Danke und einen schönen Tag noch
Stefan