Ungelöst
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May 26th, 2023 05:00
Inspiron 15 3510 - Scharnier & Displayrahmen brechen raus
Hi,
habe hier ein 3510 vostro mit bekanntem problem des scharniers auf der linken seite bei mir. Laptop lässt sich nicht mehr richtig öffnen und schliessen.
Bei der Hotline wird nach 1 1/2 Jahr auf Gewärleistung geschoben das es von dell nicht übernommen wird, ich habe 4 Pcs und Laptops die letzten 2 Jahre gekauft und sowas wird dann abgelehnt.
Gibt es da keine Kulanzseite von Dell,
ich finde es absolut frech bekannte probleme nach 1 1/2 Jahren abzulehnen nur weil ich ein gewerblicher Kunde bin
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Dauth
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bergprinzess
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October 4th, 2023 10:14
Hi,
ich habe erst am Freitag bzw. heute meine (positive) Erfahrungen machen dürfen. Bei meinem Dell 2-1 ist das linke Scharnier am Donnerstag abend gebrochen. Freitag morgens Chat bei Dell kontaktiert, heute morgen kam bereits ein Techniker von Dell zu mir nach Hause und hat eine neue Bildschirmeinheit vorbeigebracht und entsprechend eingebaut. Hatte keine 20min. gedauert. Ich habe allerdings die 3 Jahre Vorort Service, damals rabattiert, dazu gekauft. Das hat sich schonmal gelohnt und funktioniert anscheinend auch wie von Dell versprochen. Ohne den Premium Support sollte es aber doch auch funktionieren, nur eben mit einschicken und ein wenig warten. In D haben wir ja 2 Jahre Gewährleistung, bei gewerblichen Einsatz weiß ich das leider nicht.
(Bearbeitet)