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3979

May 24th, 2019 09:00

Inspiron 15 (3000) startet nur bis zum Dell-Logo

Hallo,mein Problem ist folgendes:

 

Computer ist ein Inspiron 15 der 3000er Serie.

Garantie ist leider abgelaufen. In den letzten Monaten hat er immer ewig zum Windows-10-Update gebraucht, um zum Abschluss wieder den alten Zustand herzustellen.

Nun startet er gar nicht mehr bzw. nur noch bis zum Dell-Logo. Was weiterhin auffällt, ist, dass der Einschaltknopf nicht beleuchtet ist.

Sowohl Setup mittels F2 als auch Boot options mittels F12 funktioniert nicht.

Die entsprechende Zeile wird zwar "gehighlighted", aber weiter passiert nichts.

In der Hoffnung, dass USB in der Bootsequenz ziemlich vorne steht, habe ich einen Ubuntu-Bootstick vorbereitet und eingesteckt, aber auch das half nicht.

Irgendwo habe ich dann gelesen, dass ich einen Diagnosecode erhalte, wenn ich Fn und den Einschaltknopf gleichzeitig drücke.

Halte ich beide gedrückt, gibts irgendwann einen Pieps und alles ist wieder aus. Halte ich nach Einschalten nur den Fn gedrückt, startet er auch nur bis zum Dell-Logo.

 

Steht er dann dort, kann ich den Bildschirm heller und dunkler machen etc. also die Tastatur scheint zu funktionieren.

Langsam bin ich am Ende, aber das Ding, was vor 2 Jahren neu nur knapp über 300 gekostet hat, werde ich natürlich nicht einschicken.

Vielleicht hat ja hier einer noch ne Idee oder exakt das gleiche Problem schon mal gehabt.

 

In der Kiste war von Anfang an der Wurm. Leider habe ich nicht selbst an dem Ding gearbeitet, sondern meine Frau. Deshalb hat sich der Support in der Garantiezeit schwer gestaltet, wenn der Benutzer die Probleme selbst nur mit Schimpfworten beschreiben kann :-)

 

In der Hoffnung auf baldige Lösungsansätze verbleibe ich,

 

Paul

4 Nachrichten

July 7th, 2019 04:00

Hallo Martin,

 
habe das Projekt jetzt ne ganze Weile ruhen lassen, auf deutsch gesagt:  Ich hatte die Schnauze voll von dem Rechner!!
 
Heute hab ich dann mal deine Tipps befolgt, indem ich zunächst
 
a.) den Arbeitsspeicher entfernt und wieder eingesetzt habe und dann
b.) die Verbindung Festplatte-Mainboard gekappt habe und den Rechner so gestartet habe
 
Daraufhin bekam ich zumindest die Meldung "No harddisk available"
 
Verbindung danach wieder errichtet und er ist bis auf ein Zwischenspiel, indem mir angeboten wurde, diverse Einstellungen zu ändern oder "Fortfahren" zu klicken, anstandslos in Win10 hochgefahren.
 
Danach Rechner wieder zusammengeschraubt und bis jetzt läuft alles.
 
Vielen Dank für den prima Support.
 
Beste Grüße,
Paul

4 Operator

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1.9K Nachrichten

May 27th, 2019 01:00

Hallo Paul,

 

Kannst du bitte die Model-Bezeichnung genau angeben. Es gibt mehrere Inspiron 13 der 3000 Serie.

 

 

4 Nachrichten

May 27th, 2019 09:00

Hallo Martin,

 

Es handelt sich um einen  Inspiron 15 3567 , made in India, aus Mai 2017.

 

Gruß,

Paul

4 Operator

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1.9K Nachrichten

May 28th, 2019 00:00

Danke! Blinkt die LED vorne wenn der Laptop durch die Tastenkombination Fn (gedrückt halten) und Einschaltknopf hochgefahren wird? Falls ja, wievielmal blinkt sie orange?

 

Du kannst noch das sog. Hardwarereset durchführen. Fahre den Laptop herunter, trenne das Netzteil ab, bau den Akku aus und drücke den Einschaltknopf für 30 Sekunden, damit der Reststrom entladen wird. Dann bau den Akku zurück und fahre den Laptop hoch. Gleiches Problem?

 

 

4 Nachrichten

May 28th, 2019 05:00

Hallo Martin, Die Led blinkt gar nicht. Sie leuchtet weißlich-bläulich, bis das Dell-Logo erscheint, dann erlischt sie. Den so genannten Hardwarereset habe ich auch bereits durchgeführt, leider ohne Erfolg. Danke, Paul

4 Operator

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1.9K Nachrichten

May 28th, 2019 06:00

Lass mich bitte noch die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen. 

 

 

1 Nachricht

September 6th, 2023 07:33

Hallo, ich habe gerade das gleichr Problem entdeckt. Gab es hier eine Lösung? 

Danke, Ina

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