Inspiron 14 5425 - Erstinstallation völlig defekt

Neukauf lässt sich nicht einrichten .

Sorry, aber ich weiß wirklich nicht genau, wie ich es erklären soll und wie ich hier in der Suche fündig werden könnte. Ich habe vor ein paar Tagen den Rechner bei Dell gekauft und heute bekommen. Schon beim ersten Einschalten poppte ein Fenster auf, dass mich darauf hinwies, dass das Netzteil wohl nicht stimmen würde und ich nicht unbedingt davon ausgehen könnte, dass der Akku geladen würde. Die Installation des Betriebssystems (11-Home) erfolgte erst nach mehreren Anläufen und das auch fehlerhaft. Nebeneffekt: Alle typischen Geräusche kamen verzerrt und krachend aus dem Lautsprecher und erinnern in der Charakteristik an duchgeknallte Boxen. Besonders fällt auf, dass der Rechner bereits beim Einschalten absolut am Limit sein muss, denn wiklich alles verläuft in einer so langen Zeit, die einfach nicht stimmen kann. Ich habe inzwischen eine Wiederherstellung der Installation eingeleitet, die bereits drei Stunden dauert. Sämliche Versuche die angebotenen DELL Hilfsmittel einzusetzen scheitern. Meist mit dem Hinweis, dass der Vorgang zu  lange dauert und man es besser später nochmal versuchen sollte. Ist ja nicht so, dass ich das erste mal ein System aufsetze, aber so etwas habe ich (vor allem bei Neuware) noch nie erlebt und weiß nicht einmal wie ich vorgehen könnte und nach welchen Stichworten man suchen sollte. 

Wäre irgendwie toll, wenn mir jemand einen Tipp geben würde, wie man den Fehler einkreist und wie man am effizientesten mit dem DELL Support umgehen sollte.