Ungelöst
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June 4th, 2021 16:00
Garantie-/Service-Verlängerung
Jetzt wollte ich, wie von Dell empfohlen, meine Garantie/ Service Vertrag verlängern. Alles kein Problem, leider ohne Adresse in DE funktioniert das nicht. Meinen Rechner habe ich voriges Jahr über Amazon DE im September gekauft, jetzt sagt er mir das meine Einjährige Garantie Anfangs Juni abläuft? Kann da jemand nicht rechnen oder liegt es an Amazone? Nebenbei wie kann ich den Vertrag verlängern, wenn ich keine Adresse in DE habe? Ich meldete mich bei Dell- Support, keine Rückmeldung. Wenn das so weiter geht und ich tatsächlich Probleme mit dem Teil bekommen sollte, dann war dies mit Sicherheit mein letzter Dell Rechner.
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Augur
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August 4th, 2021 23:00
Das Problem steht auch in der Dell Hilfe drinnen, wenn du über einen Dritten den Laptop gekauft hast und nicht direkt bei Dell (außer Dell war der Amazon Verkäufer). Diese kaufen die Laptops bei Dell und ab dann läuft der Service bereits los. Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gibt es trotzdem, du musst nur selber den Laptop einsenden.
Vielleicht schickst du deine Rechnung mal mit hin. Bei mir war die Verlängerung echt einfach, aber ich glaube der nicht Pro Support gilt auch nur in Deutschland (wegen Abholung). Daher die Frage ob dir der was bringen würde.