G3 3590 Tastatur funktioniert nicht

Hallo zusammen,

ich habe mit der Tastatur meines G3 15 3590 (Lieferdatum September 2019) folgende Probleme:

1. In unregelmäßigen Abständen (teilweise im Minutentakt) rasten verschiedene Tasten wie Strg, Alt Gr oder Rollen ein. Beheben lässt sich dies durch Alt + Strg + Entf. Danach tritt dies jedoch wieder auf. Zum ersten Mal ist das Problem aufgetreten, als das Gerät eine Woche alt war, hat sich aber direkt von selbst gelöst und ist über ein Jahr lang nicht mehr aufgetreten. Jetzt ist das Gerät 1,5 Jahre alt und das Problem tritt häufig auf.
2. Seit heute funktionieren die Tasten n, b, Leertaste, Alt Gr, Pfeiltasten und 2 (auf dem Numpad) nicht mehr.

Problem 2 tritt nicht mit der virtuellen Tastatur oder einer externen Tastatur auf. Jedoch tritt Problem 1 auch bei der virtuellen und einer externen Tastatur auf.

Neustarten des Geräts und Treiber aktualisieren, reinigen der Tastatur mit einem Pinsel und einem Sauger und die Tastatur im Gerätemanager deinstallieren und neu installieren hat nicht funktioniert. In der Erleichterten Bedienung von Windows 10 sind alle Einrastfunktionen deaktiviert.

Weist dies auf einen Hardwaredefekt hin? Falls ja, lässt sich die Tastatur tauschen und wie kann ich diese bei Dell bestellen?
Ich bin über jeden Hinweis dankbar.

Beste Grüße