Furchtbare Erfahrung mit Dell Inspiron Laptop und Kundenservice

Ich habe seit Beginn Probleme mit dem Laptop. Fehlerhafte Funktionen sind beispielsweise eine ausgegraute Rotationssperre, sodass ich den Tabletmodus nicht zuverlässig nutzen kann, sehr laute Lüftergeräusche bei minimaler Benutzung wie Office und eine kaputte Kamera, die eingeschaltet nur ein schwarzes Bild zeigt. Der Lüfter wurde mehrmals ausgetauscht und der Laptop angeblich generalüberholt, als er eingeschickt war. Keines der Probleme wurde dadurch behoben und ich musste viele Wochen auf den Laptop verzichten, da es fehlerhafte Kommunikation und Probleme mit der Abholung und Lieferung gab. Als ich mich erneut mit Service-Tags bei verschiedenen Adressen meldete und mitteilte, dass die Probleme noch bestehen, wurde ich an verschiedene Adressen weitergeleitet und die Beschwerde lief ins Nichts. Anrufe beim Technischen Support sind ebenfalls nicht hilfreich, da sie einerseits mehrere Stunden in Anspruch nehmen, die Eingabe des ExpressServiceCode sehr umständlich ist und oft wiederholt werden muss weil Zahlen falsch erkannt werden und die Ausstelling der Tickets sehr lange dauert. Drei Mal habe ich es dort versucht und ein Service Auftrag aufgegeben - ohne positives Ergebnis. Es gibt keine Anlaufstelle für meine Probleme und es zog sich so lange, bis der support Vertrag auslief. Nun habe ich ein schlecht funktionierenden Laptop, den ich kaum benutze und keinerlei Hilfe von Dell. Das ist wirklich ein sehr enttäuschendes Ergebnis von einem solchen Unternehmen. Über ein besseres Angebort würde ich mich freuen.