Ungelöst
1 Rookie
•
1 Nachricht
0
152
April 7th, 2024 18:14
erneut gebrochenes Scharnier
Inspiron 15 3511
Liebe Dell Community,
an meinem Laptop Inspiron 15 3511 vom Dez.2021 ist auf der rechten Seite das Scharnier gebrochen (Bild unten).
Dabei handelt es sich augenscheinlich um den gleichen Fehler, weswegen ich schonmal im Januar 2023 den DELL Support kontaktiert habe. Damals ging es um ein gebrochenes Scharnier auf der anderen Seite des Gerätes. In der Folge ließ DELL das Scharnier durch einen Techniker austauschen. Bis heute hält das ausgetauschte Scharnier anstandslos.
Mit dem Bruch des anderen Scharniers ist der Laptop erneut nicht nutzbar. Der Bildschirm lässt sich nicht mehr bewegen. Dass ich beruflich auf das Gerät angewiesen bin, macht es umso ärgerlicher.
Nun stellt sich für mich die Frage, wie ich am besten weiterverfahren soll. Insbesondere, ob ich ohne Umschweife ein neues Gerät (von einem anderen Hersteller?!) erwerben sollte, da Brüche der Scharniere, erst auf der einen, dann auf der anderen Seite, zwischen Laptop und Bildschirm, mich gelinde gesagt wirklich zweifeln lassen. Ob das bereits ausgetauschte Scharnier hält, ist für mich an dieser Stelle mehr als fraglich. Und das alles nach 2,5 (seit dem Kauf) Jahren – für mein Dafürhalten weit unter den von Dell gesteckten Ansprüchen.
Da ich außerhalb der Gewährleistung nicht zum DELL Support durchzudringen vermag, hoffe ich, hier Leidensgenossen anzutreffen, die mit einer Idee aufwarten könnten. Das Problem scheint ja nicht vom Himmel zu fahren. :(
An dieser Stelle schonmal vielen Dank, euch einen guten Start in die Woche und viele Grüße.
Iris
Miami Novice
1 Rookie
•
1 Nachricht
0
May 7th, 2024 11:06
Ich habe das Problem, dass ich in den letzten Monaten bei sieben Dell-Geräten, von Inspiron nach Vostro Modelle, ein wiederkehrendes Problem mit den Scharnieren feststellen musste. Diese brachen aus ihrer Verankerung, was die Geräte unbrauchbar machte. Besonders ärgerlich ist, dass mir auf Nachfrage erklärt wurde, der Defekt sei mein Verschulden, da ich die Geräte nicht für den unternehmerischen Gebrauch gekauft hätte. Dies widerspricht jedoch der gesamten Produktpräsentation von Dell, wo die Geräte explizit mit "Mehr Produktivität für Ihr Unternehmen" beworben werden.
Leo05
1 Rookie
•
2 Nachrichten
0
July 17th, 2024 20:38
Hallo,
ich stehe vor einem ähnlichen Problem mit meinem Dell Inspiron 7630 2 in 1. Das Gerät ist erst 8 Monate alt und das Scharnier ist ausgebrochen und hat dabei das Display zerstört (siehe Bild).
Koesse
1 Rookie
•
2 Nachrichten
0
August 24th, 2024 09:29
Ich habe nun nach der Garantie das gleiche Problem.
Ich hatte mit regulären PC´s von DELL gute Erfahrungen.
Ich bin Maßlos vom Laptop Inspiron 3000 enttäuscht.
Julius91
1 Rookie
•
2 Nachrichten
0
December 13th, 2024 17:44
Ich kann mich nur anschließen. Habe ebenfalls einen Dell Inspiron vor rund 3 Jahren gekauft und als 2.LAPTOP !!! genutzt. D.h. ich habe ihn ungelogen keine 100mal auf- und zugeklappt, ihn nie vom Schreibtisch bewegt und ihn auch nie anders überansprucht... Er sieht rundherum neuwertig aus. Dann knackt es beim zuklappen und das rechte Scharnier ist gebrochen. Zum Glück habe ich den Schaden rechtzeitig erkannt, sodass der Display noch intakt ist. Zuklappen oder bewegen lässt sich der Display nicht ohne ihn zu beschädigen!
Bin gelinde gesagt schwer schockiert, enttäuscht und verärgert über diese miserable Qualität!
(Bearbeitet)
Julius91
1 Rookie
•
2 Nachrichten
1
December 13th, 2024 20:38
@Julius91
Inzwischen habe ich den Fehler entdeckt. Die Verschraubungen der Scharniere brechen aus dem rückwärtigen Displaygehäuse. Das Scharnier ansich hält. D.h. mal benötigt ein neues Rückteil für den Display und der Laptop muss einmal zerlegt werden.
Nach der Geschichte (man beachte meine sporadische und äußerst schonende Nutzung!) und der Häufigkeit (wie man ja überall lesen kann) nie wieder DELL!
Koesse
1 Rookie
•
2 Nachrichten
0
December 18th, 2024 18:02
Auf YouTube gibt's Videos zu diesem Problem.
Damit konnte ich das Problem beheben und somit den Laptop vor dem Elektroschrott bewahren.