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April 1st, 2019 14:00
[EN] G3 17 3779 Swap a brand new QWERTZ laptop for a QWERTY one. How?
Folks,
Today we purchased a G3 17 3779 laptop from a solid German retailer at their eBay store. Their listing contained the following notice: "Sofern nicht anders angegeben, werden Notebooks mit deutschem Tastaturlayout (QWERTZ) geliefert." Right after checkout we contacted their Customer Support in a phone call and requested a QWERTY keyboard. The response was a bit schocking: "Leider koennen wir Ihnen nicht helfen..."
Within a couple of days we shall receive a brand new, sealed QWERTZ laptop which we would very much like to swap for a QWERTY one. Is there any chance to engage with DELL Deutschland directly to get it done??
We are aware of a German bureaucracy (no offences please), and formal, "reactive" responses like the above one. DELL declares however, that "Bei DELL steht der Kunde im Mittelpunkt" and some other pleasant stuff.
Can anyone please guide us through?
Thanks
Mark
Dell-Martin S
Moderator
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April 2nd, 2019 03:00
Hi,
meiner erste Frage befindest du dich in Deutschland?
Weiterhin interessiert mich wer gesagt hat das der Tastatur-wechsel so einfach möglich ist?
Link zum Handbuch: https://topics-cdn.dell.com/pdf/g-series-17-3779-laptop_service-manual_en-us.pdf
Dort ist die Komplexität des Tastaturlayout Wechsel beschrieben.
Du kannst jederzeit das System zurückgeben und die einen G3 mit englischem Layout telefonisch bei uns bestellen.
LG Martin
AbstractClass
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April 3rd, 2019 02:00
Hallo Martin,
How much would that cost us to purchase the QWERTY model directly from DELL Deutschland?
We've purchased it on eBay.de for 999.00 EUR at Cyberport's store. At the checkout we used a 50 EUR IDEALO Gutschein. So the total was 949.00 EUR (personal and irrelevant details were removed from the screenshot):
The only thing is - we want to stay within the 1000 EUR boundary.
What do you say? Any chance to get it directly from DELL?
I look forward to your response in either language.
Thanks
Mark
Dell-Martin S
Moderator
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April 4th, 2019 01:00
Hi,
wenn du kein Firmenkunde bist:
https://www.dell.com/de-de/shop/game/dell-g3-17-gaming-notebook/spd/g-series-17-3779-laptop
Als Firmenkunde können die Preise variieren.
Ist aber auch nur eine Richtlinie weil du es über Chat oder Telefon die Konfiguration anfragen müsstest.
Da QWERTY nur per individual Konfiguration in Deutschland verfügbar ist.
Laut Idealo ist der Preis auch nicht mehr verfügbar:
https://www.idealo.de/preisvergleich/OffersOfProduct/6199334_-g3-17-3779-6n7cn-dell.html
bzw.
https://www.idealo.de/preisvergleich/ProductCategory/3751.html?q=g3%203779
LG Martin