Dell Inspiron 7791 2-in-1 - Kopfhörer Nutzung bei laufendem System nicht möglich

Tja, dann werde ich damit wohl mit Leben müssen.

Ich habe das selbe Problem bei meinem Inspiron 7370. Mir sind noch drei Begleiterscheinungen aufgefallen. Erstens, dass Popup, welches normalerweise aufspringt sobald man ein Audiokabel anschließt, öffnet sich nicht mehr. Zweitens bin ich der Meinung, dass die externe Audiowiedergabe (nach Neustart, sonst geht´s ja nicht) dumpfer und leiser ist, so klang sie immer bevor man eine entsprechende Auswahl im vorher beschriebenem Popup-Fenster getroffen hatte. Und drittens habe ich vermehrt auftretende Hänger im Bild bei Videowiedergabe (bspw. youtube) und dazu Störgeräusche in der Audiowiedergabe (ca. 1 Sekunde lang).

Habe nach Recherche in diesem Forum diverse Audiotreiber und Grafikkartentreiber deinstalliert und neu installieren lassen, alles ohne Erfolg

Das Problem scheint ja nicht auf ein Gerätetyp beschränkt zu sein und auch schon seit 5 Jahren vorzukommen...

Hallo zusammen,

ich habe gleiches Problem bei meinem neu erworbenen Inspiron 7506 2-in-1.
Zur Fehlerlösung habe ich bisher die neuen Treibersoftware für den Realtek High Definition Audio Codec und das Waves MaxxAudio Pro aktualisiert. Leider erkannte der PC das über den Klinkenanschluss angeschlossenen Headset nicht.
Daraufhin versuchte ich es mit älteren Treibersoftware von der Dell-Support-Website. Jedoch keine Verbesserung.

Dann bin ich aufmerksam auf das Problem mit dem Betreff "Audio Jack not recognized on Dell XPS 15 9560" in dieser Community geworden. In dieser Diskussion wird das Problem auf die Software des Programms "Waves MaxxAudio Pro" geschoben.

Was etwas geholfen hat war:
1) Deinstallation des DELL Realtek Treibers.
2) Deinstallation dieser "Wave AudioMax" Software!
3) Installation des originalen Realtek-Treibers von der Realtek-Support-Site
 "0009-64bit_Win7_Win8_Win81_Win10_R282.exe"

Leider erkennt der PC nun nur die Lautsprecher des Headset, jedoch funktioniert das integrierte Mikrofon nicht.
Aber der PC wechselt problemlos zwischen den PC-Lautsprechern und den Headset-Lautsprechern.

Es wäre somit schön, wenn Dell und Waves ein Problem dieser Lösung finden, da es ja anscheinend an der Wave AudioMaxx Software liegt!

Folgende Fehlerbehebung funktioniert auch:

1. Auf Start klicken
2. in die Suchleiste "Dienste" eingeben
3. Dienste öffnen
4. Waves Audio Services neu starten oder aktualisieren

Dann sollte eine Audioverbindung hergestellt werden können.

Jedoch ist dieses meines Erachtens keine Langzeitlösung, da immer manuell aktualisiert werden muss.

Bitte gebt mir mal eine Rückmeldung, ob es bei euch auch so klappt!

Nachdem ich mich nun über ein Jahr mit diesem Problem herumgeplagt habe, mir als Ersatzlösung einen Buetoothadapter für Aux-Kabel besorgt habe usw., hat bei mir nun folgendes zum erwünschten Wiederherstellen der Kopfhörererkennung und auftauchen des Dialogfeldes geführt (ich war mir die ganze Zeit sicher, dass es sich um ein Softwareproblem handelt, weil bei Neustart mit eingestecktem Kopfhörer die Buchse ihre Funktion ja bewiesen hat)

- Herunterladen dieser beiden Audio-Treiber über die Dell-support-Seite
- Deinstallieren der Realtek-Audiotreiber im Geräte-Manager
- Realtek-High-Definition-Audio-Driver_99JJJ_WIN_6.0.1.8642_A05_03.EXE (noch nicht neustarten nach Aufforderung, sondern erst andere Datei auch insallieren)
- Audio_Application_VWPRR_WN64_1.1.131.0_A06_04.EXE
- abschließend Neustart

Wichtig ist, dass die beiden Datein gleichzeitig insalliert werden und der PC erst nach der gemeinsamen Installation neugestartet wird. Zumindest hat das, im Gegensatz zu allen bisherigen Neuinstallationen der Audiotreiber über Realtekseite oder Dell etc. (ich glaube ich hab Tage damit zugebracht), geklappt. Das habe ich auch in irgendeinem anderen Beitrag bezüglich eines ähnlichen Problems gelesen (https://www.computerbase.de/forum/threads/kopfhoerer-werden-nach-neustart-nicht-mehr-erkannt.1690232/ "Also Problem war folgendes. Die eingebaute Soundkarte im DELL XPS 15 9560, 9550 sowie deren 13 Zoll Pendants funktioniert nur mit dem zusätzlichen Treiber "Maxx Audio Wave", der Treiber muss parallel zum Realtek Treiber installiert werden, ansonsten funktioniert es nicht. Warum dieser nicht in den Soundtreiber bei Dell inkludiert war oder weshalb Windows bei der Treiberaktualisierung im Gerätemanager diesen nicht automatisch fand, konnte mir auch niemand dort sagen. ").

Vielleicht funktioniert das ja auch bei anderen, das würde mich jedenfalls freuen, weil das doch ein sehr lästiges und unnötiges Problem ist. Bei mir war es übrigens ein Inspiron 7370.