Dell hat mein Laptop kaputt gemacht und haftet nicht dafür! Weil es Anschein ein Software Fehler ist!

Ich hatte ein Laptop knapp 1.5 Jahre ohne Probleme benutzt. Dann kamen plötzlich ständig Internetabbrüche mehr mals am Tag. Ich hatte mich dazu beschlossen meine Garantie in Anspruch zu nehmen und habe es zur Reparatur geschickt. Als es zurück kam hatte es immer noch das gleiche Problem. Es gab immer noch Internetabbrüche. Dann wurde eine Reparatur zu mir nach Hauses geschickt. Er tauschte paar Teile aus, aber diesmal hatte ich viel schlimmere Probleme! Ich hatte immer Blue Screen Fehler und mein Laptop stürtze jede 2 bis 10 minuten ab und startete neu. Daraufhin wurde mir geraten, dass ich Windows neu aufsetzen soll. Als ich das zusammen mit dem IT Mann machte von dem ich das Laptop kaufte ist es immer beim 2. SCHRITT der Windosinstallation an verschiedenen Stellen abgebrochenen. Wir versuchten es mal mit Windows 10 mal mit 11. Beides ging nicht!. Dann fing der lange Kampf an mit Dell das mein Laptops nach der 2. Reparatur gar nicht mehr funktioniert! Ich musste 2 Monate lang rumtelefonieren das ich eine dritte Reparatur oder Umtausch will. Die haben mich aber immer auf Software Support für 60 Euro hingewiesen und glaubten mir nicht das es nicht an uns liegen sondern am Laptop. Dann endlich kam die dritte Reparatur nach Hause um ein weiteres Teil umzutauschen plus Windows aufzusetzen, aber auch der IT Mann von Dell schaffte es nicht Windows zu installieren und hat auch so ein report gegeben. Dann wollte ich ein Umtausch vom Gerät aber es wurde abgelehnt weil es kein Hardwarekomponenten Fehler ist sondern Software Fehler! Und Software Fehler ist nur 1 Jahr unter Garantie. Somit sitze ich auf einen kaputten Gerät bei dem 2 Verschiedene IT Männer auch von Dell es nicht geschafft haben Windows zu installieren. Ich wurde wieder auf 60 Euro Software Support hingewiesen, aber falls die es auch nicht schaffen würden Windows zu installieren, Würde ich trotzdem auf einen kaputten Gerät sitzen wo die Garantien nicht greift. Wie kann es sein das man keine Software installieren kann wenn die Hardware einwandfrei ist? Was kann ich dafür dass nach der 2. Reparatur von Dell diese Blue Screen Fehler auftreten? Ich bereue es das ich mein Laptop wegen Internetabbrüche zur Reparatur geschickt habe, wenigsten funktionierte mein Laptop noch mangelhaft, aber jetzt kann ich ihn gar nicht mehr benutzen ohne ein Betriebssystem! Und Dell ist richtig frech und sagt Software Fehler sind nicht unter Garantie und können nichts tun. Mein IT Mann sagt aber Software Fehler kann nicht auftreten wenn die Hardwarekomponenten einwandfrei sind. Irgendwie muss ein Defekt sein. Ich habe mein Laptop die letzten 4 Monate nicht Benutzen können, wegen dem hin und her mit der Reparatur. Und ich benutze mein Laptop für meine Remote Arbeit. Jetzt muss ich immer vom fremden PC arbeiten und kann nicht noch extra Stunden machen was meine Performance unterdrückt hat und ich von der Arbeit noch eine Warnung bekommen habe. Wegen dem schlechter Garantieservice von Dell habe ich Geld verloren plus eine verwarnung bei Arbeit!!! Es ist anscheinend kein Weltkonzern Dell sondern Firma "Räuberhotzenglotzz" die nach Ausreden suchen um keine Garantiefall Gerät umzutauschen oder das Problem zu beheben. Mein Händler sagte auch wenn Dell uns ein schreiben ausstellt das es nicht repariert werden konnte, dann können wir es sofort austauschen, aber Dell stellt sich natürlich quer dagegen. Auch der IT Mann von meinem Händler meinte das Gerät macht zu viele Probleme und muss ausgetauscht werden! Aber Dell sorry Räuberhotzebglotz will nicht dafür haften!!!