Ungelöst
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July 17th, 2019 22:00
Akku zeigt einen Prozent an obwohl geladen
Hallo, ich habe seit ein paar Tagen Probleme mit meiner Akkuanzeige. Am Abend fahre ich meinen Laptop herunter (Akkubetrieb), mit z.b. 74 Prozent. Nachdem hochfahren des Laptops am nächsten morgen nach ca. 10h zeigt die Akkuanzeige nur noch einen Prozent an (Akkubetrieb). Wenn ich jetzt das Netzteil anschließe springt die Akkuanzeige auf z.b. 63 Prozent.
Woran könnte es liegen und wie kann ich das problem lösen?
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Dell-Hassan H
Moderator
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23 Nachrichten
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July 18th, 2019 02:00
Hallo,
danke für deine Nachricht bei Dell Community, gerne helfe ich dir mit folgenden Schritten:
- Schau bitte im Bios unter System dann unter Battery Information wie der Status der Batterie ist
- ePSA Diagnose laufen lassen und dann schauen, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird
- Bios Update bitte ausführen bzw du kannst auch über Supportassist alle Komponenten aktualisieren
Wenn möglich die Batterie neustecken.
LG
Harun
fosch
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July 19th, 2019 21:00
Im Bios steht Helth: Good.
ePSA zeigt keine Fehlermeldung
Der Supportassist zeigt mir aktuell keine Updates zwecks Bios an.
Ich habe aber ein Update im Supportassist welches ich bereits mehrfach runtergeladen und installiert habe aber nach dem Neustart zeigt es mir das gleiche Update erneut an. (Intel Chipset Device Software Driver)
Der Akku ist fest verbaut ein neustecken ist leider nicht möglich.
Dell-AnastasiaK
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July 22nd, 2019 01:00
Hallo,
da Harun heute nicht im Büro ist helfe ich dir gerne weiter.
Um dir eine genaue Anleitung zum neustecken der Batterie schicken zu können benötige ich deine ServiceTAG und deine genaue Systembezeichnung.
LG
Anastasia
Dell-AnastasiaK
40 Nachrichten
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July 26th, 2019 01:00
Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
LG
Anastasia
fosch
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August 23rd, 2019 02:00
Hallo, probleme mit dem Akku gibt es weiterhin.
Nach meiner erfahrung tritt das problem eher auf wenn der Laptop z.b. kalt aus dem Auto kommt, dann besteht das ursprünglich beschriebende problem.
Inzwischen ist der Akkustatus nur noch "Fair".
Die ePSA Diagnose zeigt an "Battery - The battery is reaching the end of its usable life".
Der Akku ist grade mal 9 Monate alt.
Gibt es eine Lösung dazu?
P.S. um den Akku neu zu stecken habe ich aktuell keine möglichkeit