Ungelöst
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December 4th, 2018 07:00
Akku Problem Dell Inspiron 15/5000 Model 5570
Ich habe einen neuen Laptop gekauft und der hat Problem mit dem Akuu unten.
Vorgesehene Akkukapatiziät: 41998
Letzte Vollständige Aufladung:
39934
Dann habe ich bei Mediamarkt nachgefragt und mir wurde gesagt, dass ich den Laptop zurückgeben soll und neuen (ohne Problem) bekommen werde.
Der zweite Laptop hat das selbe Problem.
Vorgesehene Akkukapatiziät: 41998
Letzte Vollständige Aufladung:
39854
Ist das Problem bei allen Laptops diese Model oder das ist nur Pech ?
Was kann ich machen?
Kann mir jemand vielleicht helfen?
Danke im voraus dafür
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DELL-Martin M
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December 5th, 2018 02:00
Hallo, wenn der Akku voll geladen ist, wird in Windows (Taskleiste) 100% angezeigt?
Kontrolliere bitte auch, ob die letzte BIOS-Version 1.1.9 installiert ist. https://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/drivers/driversdetails?driverId=HXKPY&osCode=WT64A&productCode=inspiron-15-5570-laptop
Grüße
Martin
Jbawi
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December 5th, 2018 04:00
Hallo,
vielen Dank für die Antwort.
Ja, es wurde 100% angezeigt.
Heute nach einer vollständige Aufladung und der Installation der letzte BIOS-Version 1.1.9, ist der Wert sehr schnell gesunken und zwar von 94% auf 87%!!!!
Siehe die Fotos unten
https://picload.org/view/dclcodri/unbenannt.png.html
DELL-Martin M
4 Operator
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December 7th, 2018 07:00
Führe bitte für Sicherheit noch die Hardware-Diagnose durch. Starte den Laptop neu und drücke beim Dell-Logo die F12-Taste, damit das Bootmenü angezeigt wird. Wähle die Option Diagnostics. Wurde ein Fehler, besonders was den Akku betrifft, gefunden?
Dann starte den Laptop wieder, wie vorher, neu und wähle im Bootmenü die Option BIOS Setup. Im BIOS kontrolliere unter General – Battery Information den Akkuzustand (Health) und unter Power Management – Primary Battery Charge Configuration wie das Akkuladen eingestellt ist. Da kannst auch ein Foto machen und es anhängen.
Grüße,
Martin