Ungelöst
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1888
October 20th, 2014 15:00
scanner funktioniert nicht MEHR
ich habe einen dellcfa99d mit scanner.
nach dem starten des neuen pc (mit windows 7) und dem installieren der dell app funktionierte alles einwandfrei.
nun erkennt das programm zwar den drucker aber den scanner nicht. vorm gerät aus kann ich auch nicht scannen. was geht, ist unter systemsteuerung - drucker - scanvorgang starten.
was ist passiert: ich habe versucht einen anderen drucker nur mit anschließen zu starten (notsituation - ohne treibe eh nicht möglich). ich habe bei den dell druckereinstellungen (EWS) einige signaltöne geändert, e mail adressen hinzugefügt und (asche über mein haupt) unter umständen auch etwas beim scanner eingestellt. auch nach einigem herumprobieren (von ausreden kann halt keine rede sein) nicht geschafft...
bitte um hilfe komme nicht drauf woran es liegt!
hilft es die einstellungen zurückzusetzen?
soll ich den drucker deinstallieren und wieder installieren?
oder bin ich sowieso am holzpfad?
DELL-David S
4 Operator
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October 21st, 2014 03:00
Hallo Barkra,
da das Problem erst anch den Einstellungen auftrat, ist die einfachste Lösung wohl zurücksetzen, deinstallieren und erneut versuchen.
Vielleicht reicht es auch, wenn du die Software einmal neu installierst.
Kannst du mir noch die Service Tag des Druckers per Privatnachricht schicken?
Grüße,
David
balubaa
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March 15th, 2015 16:00
Hallo, ich habe ein Problem und bitte dringend um Hilfe. Als ich heute meinen Dell LaserPrint 3115cn an meinen Mac OS Yosemite hinzugefügt habe, ist leider die Scanner-Funktion nicht installiert worden. Anscheinend brauche ich hier eine weitere Software finde diese aber nicht beim Support auf der Dell Homepage. Wie muss ich vorgehen, was kann ich tun, dass ich die Scanner-Funktion vom Mac aus starten kann?
Bitte dringend um eine Hilfe.
Vorab schon vielen Dank,
Balubaa
Florian Steinau
4 Operator
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March 16th, 2015 04:00
Hallo,
die Scanner Software (Paperport 10) befindet sich auf der mit dem Drucker gelieferten CD. Diese Software ist lizensiert und kann daher nicht auf der Treiberseite angeboten werden.
Desweiteren werden Mac Betriebssysteme bei Paperport 10 nicht unterstützt.
Als Alternative kannst du vom Drucker aus einen Scan an deinen Mac senden. Gegebenenfalls hilft dir dazu diese Anleitung hier: http://bit.ly/1BLf7Bb.
Viele Grüße,
Florian