Dell Drucker c2665dnf Touchscreen reagiert nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe einen Dell C2665dnf bei dem nun nach knapp über 2 Jahren das Touchdisplay im unteren Drittel nicht mehr funktioniert. Dabei nutze ich den Drucker sehr sehr wenig.

Der telefonische Dell-Support war mir keine große Hilfe. Das Display gibt es angeblich nicht einzeln, ich könne nur einen neuen Drucker kaufen und würde von Dell auch 15% bekommen. Toll.

Das ist nun zwei Monate her, aber der Drucker ist ohne das Display einfach nicht nutzbar. Mittlerweile funktioniert nur noch ein ganz schmaler Streifen des Displays. Also, nun ist es wirklich nicht mehr nutzbar.

In einem anderen Post hatte ein Kunde geschrieben, er habe ein Display während der Garantiezeit bekommen. Daraus schließe ich mal, dass es das Display sehr wohl einzeln gibt.

Hat jemand eine Idee, wie man an das Display kommt oder ggf. welchen Support-Weg man bei Dell nehmen muss?

Weiß vielleicht jemand von einem vergleichbaren Problem, ob der Touchscreen selbst defekt ist oder es nur ein bekannter Wackelkontakt ist?