Ungelöst
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June 1st, 2016 02:00
Dell C1765nfw - toner Probleme
Hallo ,
Vollendendes Problem habe ich mit meinem DELL C1765nwf (Service Tag [vom Admin entfernt]) Drucker. Vor einigen Tagen hatte ich den Füllstand schwarz ~ 55% die restlichen über 80%, aber dann kam plötzlich eine Fehlermeldung das die Schwarze Farbe (und das nach ca. 640 Seiten) leer sein sollte.
Danach habe ich temporär im Drucker eingestellt das keine originalen Toner verwendet werden (was nicht der Fall ist, immer noch die ersten welche ein Jahr alt sind). Damit könnte ich wenigstens vorübergehend die Wichtigsten Dokumente in Schwarz/Weiß ausdrucken.
Zwei tage später sagten auch alle anderen Farben das sie getauscht werden wollen, mit der Fehlermeldung 093-930 – 093-933.
Nun wende ich mich an euch in der Hoffnung mir weiter helfen zu können. Es kann doch nicht ernst haft sein das bereits alle Farben leer sind, wohlgemerkt innerhalb zwei tage 80% verlieren? Auf den Toner selber befinden sich vollende nummern: [vom Admin entfernt]
Schonmal Danke für eure Hilfe.
Gruß
Patrick
Florian Steinau
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June 3rd, 2016 09:00
Hallo Patrick,
sofern sich im Drucker originale Toner befinden, bitte nicht den "non-Dell Toner Modus" aktivieren.
Die Toner, welche mit dem Drucker ausgeliefert werden sind für ca. 700 Seiten ausgelegt. Daher halte ich es für realistisch, dass die Toner wirklich leer sind. Hattest du seit dem Kauf des Druckers auch öfter mal Seiten mit Farbe gedruckt?
Eventuell verschwindet die Meldung der anderen Toner wieder, wenn du den "non-Dell Toner Modus" wieder deaktivierst?
Ansonsten müssen wohl alle Toner von dir ausgetauscht werden.
Bitte veröffentliche keine sensiblen Informationen wie z.B. die Service Tag des Druckers oder die Seriennummern der Toner im öffentlichen Bereich des Forums.
Viele Grüße,
Florian
win7uxx1
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June 4th, 2016 07:00
Hallo Florian,
hab heute nun wieder "original Toner" eingestellt. Leider kann ich jetzt wieder nicht mehr drucken, und alle Zeigen wieder Leer an. Gestern musst ich etwas über hundert Seiten in S/W ausdrucken welche alle in optimaler Qualität heraus kamen.
In Farbe habe ich erst sehr selten gedruckt. Dies hatten davor auch noch über 80% Fühlstand, bis sie urplötzlich leer waren.
Gruß
Patrick
Florian Steinau
4 Operator
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June 6th, 2016 03:00
Hallo Patrick,
probiere es mal mit einem Firmware Update:
http://dell.to/1Pzhy2O
Wenn das Drucken nur über die non-Dell Toner Option funktioniert, dann steht es dir natürlich frei diese Option zu nutzen.
Falls die Toner weiterhin Probleme machen, dann bleibt dir nur übrig diese auszutauschen. Da die Toner nur eine Gewährleistung von einem Jahr haben, kann ich dir keinen kostenfreien Austausch anbieten.
Viele Grüße,
Florian