Dell 1760nw - Installationsprobleme

Der Drucker ist mir vorgestern geliefert worden. Funkelnigelnagelneu.  Die Installation ist mir bisher nicht gelungen. Folgendes ist meine Hardware-Umgebung:

Router:FritzBox 6360 Cable WPA2-Verschlüsselung, Laptop: Windows 7 64 Bit

Weder über die WPS-Funktion noch per USB gelingt die Installation trotz bedienungsanleitungfolgender Vorgehensweise und korrekter IDs (SSID, Verschlüsselungstyp). Erstaunlich auch dass - im Rahmen der USB-Installation - der Drucker mir alle möglichen benachbarten Funknetze anzeigt, doch nicht mein eigenes. Und an dem ist nix falsch, schließlich arbeite ich damit auch per RAS und habe zig Homegeräte angeschlossen.

Ich habe dann über das SelfService Portal von Dell Hilfe gesucht. Zu Installationen: kein Wort. Ist auch im Handbuch nicht weiter ausgeführt. Mein Gefühl war: man will den Kunden zu den kostenpflichtigen Supportservices führen. Was sich bestätigte: nachdem ich nach endlich 15 Minuten einen Supportberater in der Slowakei telefonisch erreicht und mein Problem geschildert und diverse Fragen, z.B, bei wem ich das Gerät gekauft hatte, beantwortet hatte, wurde ich gefragt, ob ich darüber informiert worden sei, dass eine auf diesem Wege erteilte Hilfe mit zwischen 30 und 120 Euro zu Buche schlagen würde, habe ich mich von Dell über den Tisch gezogen gefühlt. Es kann doch nicht sein, dass ein ungebrauchter, also unter Herstellergarantie stehender Drucker trotz lt. Beschreibung gegebener Kompatibilität und Befolgung der Bedienungsanleitung nicht installiert werden kann, ich für die Hilfe des Herstellers ggf. fast so viel Geld bezahlen soll wie der Drucker gekostet hat. Das geht gar nicht. Also wenn ich auf diesem Wege nicht weiterkomme, geht das Gerät return to sender.

Michael