Ungelöst
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September 14th, 2015 07:00
C2665 dnf -Fehler CRUM Cyan Modul einsetzen/austauschen
Hallo, habe ein großes Problem mit meinem Drucker.
Nach Tonertausch kommt immer die Fehlermeldung Cyan Modul einsetzen/austauschen;
habe mittlerweile den 2. neuen CYAN Toner eingesetzt - Fehlermeldung besteht noch immer;
ich komme auch nicht mehr ins Hauptmenü.....kann nicht scannen etc..
Bitte um Ihre Hilfe. Drucker ist ziemlich neu..
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Florian Steinau
4 Operator
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September 14th, 2015 10:00
Hallo Christian,
bitte sende mir den Fehlercode welcher angezeigt wird. Dieser hat im Normalfall das Format XXX-XXX.
Hast du bereits versucht die Bildtrommel aus- und wieder einzubauen?
Verwendest du einen originalen Dell Toner?
Viele Grüße,
Florian
Christian73
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September 14th, 2015 11:00
Hallo Florian, danke für die rasche Antwort.
1) bildtrommel habe ich bereits mehrmals ein u. ausgebaut
2) ist kein Original Dell Toner - da ich nicht ins Hauptmenü komme, kann ich nichts umstellen
Bitte um weitere Info, was ich machen soll.
Danke, LG Christian
Christian73
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September 14th, 2015 22:00
hallo Florian,
Fehlermeldung: 009-362
LG Christian
Florian Steinau
4 Operator
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September 15th, 2015 01:00
Hallo Christian,
da ein Non-Dell Toner im System verbaut ist, musst du den Non-Dell Toner Modus im Webinterface des Druckers aktivieren.
Auf das Webinterface kannst du mittels der IP Adresse deines Druckers im Webbrowser eines PCs zugreifen.
Diesen Punkt findest du unter "Printer Settings" -> "Printer Maintenance" -> "Non-Dell Toner".
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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September 15th, 2015 09:00
Hallo Christian,
da der Fehler weiterhin besteht, empfehle ich dir einen anderen Toner zu erwerben.
Damit wir eine reibungslose Funktion gewährleisten können, empfehle ich dir Verwendung eines originalen Toners von Dell.
Viele Grüße,
Florian
Christian73
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September 15th, 2015 09:00
hallo Florian,
jetzt habe ich die Einstellung auf non dell toner geändert;
jedoch bleibt immer noch diese Fehlermeldung...
ersuche um hilfe
danke, lg christian
Christian73
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September 15th, 2015 09:00
hallo Florian,
danke für die Hilfe. jetzt bin ich im Webbrowser - um die Einstellungen anzuwenden benötige ich jetzt einen benutzernamen und Passwort???
welche Daten soll ich hier eingeben??
LG Christian
PetrOsipov
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November 21st, 2016 12:00
Hallo,
Ich habe das gleiche Problem hier seit einer Weile. Meist reichte es aus, Trommel und Kartusche raus und wieder rein zu setzen und Kontakte zu reinigen. Jetzt aber nicht mehr.
Wie kann ich checken, ob es an Toner oder Trommel liegt?
Ich habe ca. 3100 Seiten soweit gedruckt, der Drucker ist C2665dnf.
Beim reinschauen in den Drucker habe ich festgestellt, dass der Innenraum stark mit dem Cyan-Toner bedeckt ist, kann es sein dass dadurch irgendein optischer Sensor "versaut" ist? Falls ja, wie reinigen?
Grüss
Petr
P.S. Der will dabei nicht scannen, oder faxen, und ich brauche es dringendst... Kann man es evtl freischalten?
Florian Steinau
4 Operator
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November 29th, 2016 07:00
Hallo Petr,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
Ob es an Toner oder Trommel liegt, kannst du zum Beispiel prüfen, in dem du den Drucker einschaltest, während Toner und Trommel ausgebaut sind.
Wenn dir dann eine andere Fehlermeldung angezeigt wird, ist es wahrscheinlicher, dass der Fehler durch Toner oder Trommel verursacht wird.
Falls ein optischer Sensor verschmutzt ist, sollte eine andere Nachricht angezeigt werden. Unabhängig davon, empfehle ich dir den Drucker mit einem fusselfreien Tuch zu reinigen.
Viele Grüße,
Florian