C1765nfw Scan über Dokumenteneinzug funktioniert nicht, ADF funktioniert

Hallo,

der ADF ist der Dokumenteneinzug.

Meinst da damit, dass man kopieren kann, aber der Drucker nicht über den ADF scannen will?

Ist der Drucker per USB oder Netzwerk angeschlossen?

Welche Software nutzt du zum scannen?

Das Dell Printer Hub z.B. unterstützt keinen ADF Scan.

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

ich benutze die Software die bei auf der Dell-CD war. Es geht ein Fenster auf in dem steht oben "Dell C1765nf/nfw MFP TWAIN Driver (DELLC4709E)". Dies hängt irgendwie mit dem PaperPort 14.0 zusammen aus dem dieses geöffnet wird (war auch auf der CD).

Jedenfalls stelle ich im erstgenannten auf Dokumenteneinzug und sage "scannen". Das Gerät zieht das Papier über den Einzug ein, die Scannerleuchte sehe ich leuchten, das Blatt kommt hinten wieder raus, aber das Scanergebnis ist nix-leer-weiß, keine Ahnung, auf jeden Fall nicht das gescannte Dokument.

Ja es ist richtig rum eingelegt :-), auch andersrum wirds nicht besser!

Komisch ist halt das Kopieren funktioniert, weshalb ich einen HW-defekt ausschließen würde. Da nutzt er ja auch den ADF und den kleinen Glasbereich mit stehendem Scanner. Alles andere funktioniert auch ohne Probleme.

Gibt es eine alternative Software?

Hallo Frank,

danke für die detaillierte Problembeschreibung. 

Mir ist keine andere Software bekannt, mit welcher das Scannen direkt vom ADF möglich ist.

Sofern möglich bitte ich dich noch folgendes auszuprobieren:

• Scannen über PaperPort mit einem anderen Computer.
• Aktualisiere die Drucker Firmware.
• Lösche den NVRAM (Clear NVRAM from Tech Mode).

Viele Grüße,

Florian