Ungelöst
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October 1st, 2014 07:00
C1765nf ständige Druckerneustarts
Hallo,
habe das Problem, dass mein Drucker ständig neu startet (mehrmals täglich und von Anfang an, seit dem ich ihn habe).
Das kommt meistens, ein paar Minuten nach einem Ausdruck vor.
Heute sogar mit einer Fehlermeldung, in der er verblieben ist.
117-348 System
Druckerneustart
Support benachrichtigen.
Nach einem Neustart über den Netzschalter, ist er wieder an.
Was kann ich tun?
Gruß
Timo
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DELL-David S
4 Operator
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October 1st, 2014 08:00
Hallo Timo,
der Fehler hängt mit dem ESS Board zusammen. Bitte aktualisiere die Firmware. Es besteht eine gute Chance das Problem dadurch zu lösen: http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=J9C18&fileId=3211022704&osCode=W764&productCode=dell-c1765nfw&languageCode=AR&categoryId=FW
Grüße,
David
Teufel T.
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October 1st, 2014 08:00
Hallo David,
Danke erst mal für die schnelle Antwort.
Die Firmware, habe ich gleich nach dem Kauf aktualisiert.
Habe das FW update gerade nochmal neu geladen und installiert.
mal sehen was passiert.
Gruß
Timo
DELL-David S
4 Operator
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October 2nd, 2014 02:00
Hallo Timo,
danke für die Info. Beobachte das Ganze bitte und gib mir Bescheid ob das Problem gelöst ist.
Grüße,
David
Teufel T.
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October 15th, 2014 01:00
Hallo David,
leider besteht das Problem, nach wie vor.
Über eine weitere Möglichkeit zur Fehlerbehebung, wäre ich dankbar.
MfG
Timo
DELL-David S
4 Operator
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October 15th, 2014 02:00
Hallo Timo,
schick mir doch mal bitte deine Service Tag, Kontaktdaten (Name, Email, Telefon, Adresse) per Privatnachricht. Ich prüfe dann, wie wir weiter verfahren können.
Grüße,
David