C 1765 NF - scannen funktioniert nicht

Hallo Alex,

da das Kopieren funktioniert, schließe ich einen Fehler der Hardware aus.

Hast du die Möglichkeit den Drucker an einem anderen PC zu testen? Das "aufhängen" von PaperPort könnte auf ein Problem mit der Software deuten. Eventuell hilft es auch, wenn du die PaperPort Software neuinstallierst.

Viele Grüße,

Florian

Hallo und danke für die schnelle Antwort.

Leider kann ich den Drucker nicht an einen anderen PC anschliessen. PaperPort hatte ich gestern abend noch deinstalliert und noch nicht wieder installiert.

Ich hab gerad noch mal einen Scan über Systemsteuer - Hardware - Geräte und Drucker versucht. Jetzt ist der Sanner auch komplett durchgelaufen, aber dafür hängt die Übertragung (als der grüne Fortschrittsbalken nun seit 5 Min bei ca. 50%. Ich hab mi 300 dpi eine Seite eines Prospekts gescannt, so groß sollte die Datenmenge also nicht sein.

Den Drucker selber hatte ich gestern bereits neu installiert. Kann es evtl. etwas mit Twain oder Wia-Triebern zu tun haben? Ich weis nämlich nicht, ob die tatsächlich installiert sind. Aber wenn die nicht da wären, hätte mein bisheriger Epsondrucker/-scanner ja auch nicht funktionieren dürfen, oder?

Viele Grüße

Alex

Kleiner Nachtrag: wenn ich auf Abbrechen klicke, dann wird der Button zwar heller, aber der Ladebalken bricht nicht ab. Als ob sich das Scan-Progamm wieder aufgehängt hat.

Noch ein Nachtrag: Ich hab die Treiber über die Dell-HP aktualisiert, das Problem besteht aber weiterhin. Auch läuft der Flachbett-Scanner wieder nicht ganz durch. Er bleibt nach ca. 5 cm steh, die Datei wird an den PC gesendet und nach kurzer Zeit fährt der Sanner zurück und im Druckerdisplay erscheint die Meldung, dass der JOB abgebrochen wurde. Der Fortschrittsbalken lässt sich nicht mehr schliessen und verschwindet erst, wenn ich den Drucker ganz ausschalte.

Ich hab auch mal versucht, über den Einzelblatteinzug zu scannen, da wurde das Blatt zwar auch eingezogen, blieb aber nach ca. 2/3 stecken und es erschien eine STörung, die einen Papierstau meldet. Ich musste das Papier dann händisch rausziehen.

Am Druckerkabel kanns ja wohl nicht liegen, das hatte ich ja bisher schon in Verwendung an meinem alten Tintenstrahldrucker.

Hallo,

hast du einen USB Stick?

Mit diesem kannst du direkt am Drucker einen Scan auf USB durchführen. Wenn das auch nicht funktionieren sollte, dann können wir ein Problem mit der Software auf deinem PC ausschließen.

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

ja, hab ich. Ausgabe auf den USB-Stick funktioniert auch. Und den USB-Stick kann ich dann am PC auch einwandfrei auslesen.

Aber wenn ich dann direkt vom Drucker aus den Scan an den PC schicken will (also Scanausgabe: Computer), dann scannt es das Dokument zwar und es geht auch das Fenster ScanButton-Manager auf, aber der Fortschrittsbalken bewegt sich nicht. Und ich hab jetzt sicherheitshalber mal 5 Min gewartet. Wenn ich dann auf den Button Abbrechen klicken, springt der Button um auf Warten, es passiert aber nichts weiter. Erst wenn ich den Drucker ausschalte, kommt ne Meldung: MSC gestoppt (glaub ich hiess die Meldung)

Wie gesagt, ich hab noch nicht PaperPort wieder installiert.

Viele Grüße

Alex

Hallo Alex,

schonmal gut, dass das Scannen auf USB funktioniert.

Bitte auf jeden Fall wieder die PaperPort Software installieren. Versuche anschließend erneut einen Scan to PC durchzuführen.

Viele Grüße,

Florian

Hallo, ich hab das Problem gelöst. Hab nun doch mal das Kabel vom PC zum Drucker ausgetauscht und seitdem funktioniert der Scanner. Keine Ahnung, warum dies der Grund gewesen ist, denn der Drucker selber ging ja auch und Scannen mit meinem alten Drucker war auch möglich. Aber da ich sonst nichts verändert habe, muss dies der Grund gewesen sein.

Vielen Dank für die Hilfe

Grüße

Alex

Hallo Alex,

ja, das ein USB Kabel so ein Problem verursacht, ist gar nicht so selten. Schön, dass du die Lösung gefunden hast.

Viele Grüße,

Florian