Ungelöst
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April 9th, 2015 05:00
blasse Ausdrucke blau und gelb c2665dnf
Seit einigen Tagen sind bei meinen Ausdrucken die Farben wolkig und sehr blass. Zunächst vermutete ich den geringen Tonerfüllstand als Ursache. Nach ca. 300 blass gedruckten Seiten bekam ich die Fehlermeldung 092-670. Nach dem Einbau neuer Tonerpatronen blieb die Warnmeldung bestehen. Erst der Aus- und Wiedereinbau der gelben Trommel ließ die Warnmeldung verschwinden. Die Qualität der Ausdrucke wurde aber nicht besser. Egal, ob mit den originalen dell-Tonern mit Restfüllung, oder mit Nachfülltonern - das Druckbild bei Farben ist gleich schlecht, bzw. blass.
Ich habe alle Maßnahmen zur Fehlerbehebung, die das Handbuch nennt, ausprobiert, aber keine Verbesserung erreicht. Nun bin ich mit meinem Latein am Ende!
MfG
Dipl.-Ing. (FH) D. Schwamborn
Florian Steinau
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April 9th, 2015 09:00
Hallo,
im Handbuch ab Seite 532 wird auch die Reinigung des "Raster Optical Scanner Fensters" beschrieben. Hast du diese auch durchgeführt?
Reinige bitte auch den CTD Sensor: http://dell.to/1CYTblp
Wurden die Bildtrommeln eventuell längerer Beleuchtung ausgesetzt? Die Oberfläche der Bildtrommeln ist Lichtempfindlich.
Ist der Tonersparmodus aktiviert? Welche Papiersorte wird verwendet (A4, normale Dicke)?
Wieviele Ausdrucke hat der Drucker hinter sich? Über das Berichtemenü am Drucker kann man sich einen Bericht mit dem Druckzähler ausdrucken.
Viele Grüße,
Florian
Wirkungsgrad
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April 9th, 2015 10:00
Hallo,
ich habe sowohl das ROS-Fenster als auch den CTD-Sensor gereinigt - keine Veränderung.
Das Gerät wurde am 19.12.2014 gekauft und hat erst 2.500 Ausdrucke hinter sich, ist also quasi neu.
Die Bildtrommeln wurden vorher noch nie ausgebaut, also können sie auch nicht belichtet worden sein.
Der Tonersparmodus ist nicht aktiviert und die Papiersorte wurde auch nicht geändert, trotzdem wurden die Farben von einem auf den anderen Tag blass. Ich habe noch eine ausgedruckte Rechnung vom 31.03.15 - da waren die Farben noch in Ordnung, am 2.04.15 waren die Farben blass.
Ich habe bereits mit einem Ihrer Kollegen über die Hotline geredet - er schickt mir 2 neue Bildtrommeln zu. Ich hoffe, dass da der Fehler liegt. Meine Kunden sind bessere Ausdrucke von mir gewohnt, als ich sie zurzeit liefern kann!
Danke und Gruß
Dirk
Florian Steinau
4 Operator
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April 10th, 2015 01:00
Hallo Dirk,
danke für die Informationen.
Würde mich freuen zu hören, ob das Problem durch den Austausch der Bildtrommeln gelöst ist.
Viele Grüße,
Florian
Wirkungsgrad
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April 13th, 2015 02:00
Hallo Florian,
habe die Trommeln erhalten, getauscht und habe wieder eine hervorragende Druckqualität! :-)
Danke!
In einigen Foren wird immer wieder berichtet, dass die Service-Unterstützung von Dell unterirdisch sei - kann ich nicht bestätigen. Ich habe bei dieser Aktion nur gute Erfahrungen gemacht!
Gruß Dirk