U3821DW Austauschmonitor zu Konto hinzufügen - Service-Tag-Nummer nicht gefunden

Hallo zusammen,

ich habe im Rahmen des Garantieaustausches gegen meinen alten Monitor einen neuen Dell U3821DW bekommen. Der Austausch hat super funktioniert, an dieser Stelle vielen Dank an Dell!

Jetzt wollte ich den neuen Monitor meinem Dell-Konto hinzufügen, scheitere aber daran, dass das Portal mir "Service-Tag-Nummer nicht gefunden" mitteilt, wenn ich den Service-Tag eingebe.

Ich habe die Nummer mehrfach überprüft: sowohl im OSD-Menü des Monitors, wie auch hinten auf dem Gerät sind dieselbe Nummer drauf. Und man kann auch keine der Ziffern/Buchstaben falsch interpretieren.

Was kann ich denn jetzt tun, um den Monitor in meinem Konto aufnehmen zu können?

Viele Grüße