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May 23rd, 2019 22:00
U2415 Rev A00 - bis heute (A06?) Displayport Problem: kurzes spontanes Ausschalten/flackern
Hallo zusammen, wir haben seit Jahren Probleme mit flackernden und ausgehenden Monitoren der U2415 Reihe und euer Support hat auch fleißig die jeweiligen Monitore getauscht. Jetzt ist es so, dass wir mittlerweile ca 1200 Monitore im Einsatz habe und das Problem nahezu täglich an mehrere Rechnern auftaucht. Angeschlossen sind diese per Displayport an Dell Optiplex 790 - 7060 Systemen mit den mitgelieferten Kabeln. Das bedeutet Dell Rechner, Dell Kabel, Dell Monitor. Betroffen sind die Revisionen A00 - heute (A06?). Gibt es irgendeine technische Erklärung warum das Problem auftritt? Irgendwas, was wir anders machen können, außer die Geräte auspacken, aufbauen und einschalten? Wenn das nämlich hier so weiter geht, können wir bald einen einstellen, der nur die Dell Monitore abwickelt. Zu erwähnen wäre, dass die ältere U2412M Serie, die wir bis vor ein paar Jahren eingekauft haben, niemals solche Probleme mit dem Displayport Anschluss hatte. Wir haben auch mal ein paar DP zu HDMI Kabel eingekauft und das Problem ist an diesen Arbeitsplätzen nie wieder aufgetreten. Von unseren Daisy-Chain Systemen fange ich erst gar nicht an, da geht der Spaß ja dann richtig los. Gruß Tobias Grabowski
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DELL-Tom G
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May 27th, 2019 00:00
Hallo Tobias,
das müsstest du in dem Fall dann auch direkt mit dem betreffenden Kollegen besprechen. In dem Fall sollten dann, wenn mehrere Monitore betroffen sind, die Servicetags und Seriennummern aufgenommen und gegebenenfalls auch eskaliert werden.
Ich kann bei uns keine erhöhte Ausfallrate feststellen. Die liegt bei mir im Rahmen des Üblichen.
Grüße
Tom