Ungelöst
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November 9th, 2015 08:00
U2412M - Monitor Defekt / plötzlich kein Bild mehr
Hallo Dell-Community,
meinem U2412M scheint seit kurzem ein ähnliches Schicksal ereilt zu haben, wie auch manch anderen hier.
Also plötzlich aus dem laufenden Betrieb heraus kein Bild mehr, nur noch die Hintergrundbeleuchtung geht an, kein OSD / Dell-Logo oder Bild weder auf DVI noch VGA noch DP.
Leider habe ich die Rechnung nicht mehr, aber ich denke über die Seriennummer sollte sich der Garantiestatus herausfinden lassen.
Wohin kann ich die schicken bzw. wie komme ich zum Support, habe leider keine Telefonnummer gefunden.
Danke und lG,
Felix
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DELL-Tom G
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November 10th, 2015 00:00
Hallo Felix,
So viele Ausfälle von diesem Gerät habe ich im Forum nicht feststellen können.
Die Seriennummer hilft leider nur bedingt. Ich benötige zwingend eine Rechnung, wenn:
- Der Monitor keine Servicetag hat bzw. diese im System nicht gefunden wird
- Wenn keine Ordernummer (z.B. auf Amazon Karton) vorhanden ist.
Wann und wo hast du das Gerät denn erworben?
Grüße
Tom
fbruckm
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November 10th, 2015 08:00
Hallo Tom,
mittlerweile habe ich die Rechnung bekommen, der Monitor war ein Weihnachtsgeschenk. Rechnungsdatum ist der 29.11.2014 (Amazon). Eventuell ist die Schachtel auch noch vorhanden, kann ich aber aktuell nicht nachsehen.
Ich will die Rechnung nicht hier hochladen, wie ist das weitere Vorgehen?
Danke & LG
Felix
DELL-Tom G
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November 10th, 2015 22:00
Guten Morgen.
hier ist auch etwas ungünstig... ich sende dir eine private Nachricht. Darüber wickeln wir dann die Details ab. :)
Grüße
Tom
Rbwang
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December 5th, 2015 13:00
Hallo, Community,
Ich habe plötzlich das gleiche Problem: mein U2412M Monitor funktioniert auf einmal nicht mehr, obwohl der Computer im Hintergrund läuft. Der Monitor bleibt im Energiesparmodus und wacht nicht mehr auf. Der Monitor ist jetzt 3 Jahre alt. Können Sie mir weiter helfen? Robert
DELL-Tom G
4 Operator
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December 7th, 2015 01:00
Hallo Robert,
hast du den Strom schon mal komplett entfernt und dann wieder probiert, ob das Display wieder aufwacht? Ich habe dir bereits eine private Nachricht gesendet. dann einfach auf diese antworten.
Grüße
Tom