Support antwortet nicht dringende Retoure

Hallo, 

ich habe vor ca. einer Woche Online eine Retoure eingeleitet und bis heute immer noch nichts gehört. Hab auch keine Bestätigung oder so bekommen per Mail. 
Die 14-tägige Frist zum Widerruf ist fast um. 
Bei der Hotline erreiche ich keinen, deshalb hoffe ich, dass Sie mir hier weiterhelfen können.