Streifen auf DELL S2716DG

@Anonymous 

Ich danke dir erst einmal sehr für deine Antwort. Ich werde mich auch bei der E-Mailadresse melden die du zur Verfügung gestellt hast.

Ich habe ein Foto von der Rückseite des Monitors geschossen, dort sieht man die Service-Tag Nummer. Desweiteren kann man auch sehen wie die Streifen auf dem Monitor aussehen. Wie gesagt, sie erscheinen nicht sofort, sondern nach einer gewissen Zeit, Das sollte eigentlich nicht so sein, da es die Bildqualität mindert.

(Ich konnte am Anfang keine Bilder einfügen weil als ich auf das Kamerasymbol geklickt hatte erschien etwas komplett anderes, jetzt kommt direkt dass man eine Datei einfügen kann. Nun gut, jetzt geht es ja).

Sorry es sind viele Bilder

[ Deleted by Mod ]

@Anonymous 

Hallo,

sorry, dass ich mich erst jetzt äußere.

Ich habe genau nach Anleitung denTest angewandt. Allerdings waren da diese Streifen noch nicht so stark. Wie gesagt, der Monitor stellt diese Streifen nach gewisser Zeit dar, je nach dem ist sie entsprechend stark oder schwach dargestellt. Am Montag war es eher schwach aber trotzdem erkennbar. Durch den Test habe ich festgestellt, dass die Streifen minimal sichtbar waren. Darum musste ich zunächst abwarten, dass die Streifen stärker dargestellt werden. Am Dienstag waren die Streifen wieder eher schwach und dann habe ich den Test noch einmal durchgeführt und diesmal war nichts zu sehen. Zudem erschien von NVIDIA noch ein Update, darin hieß es u.a. dass G-Sync-Kompatibilität bei weiteren Monitormodellen verbessert wurden. Ich weiß jetzt nicht ob es was mit G-Gynch zutun hat, aber seit dem letzten Update und dem Test scheinen die Streifen weg zu sein. Aber nur um ganz sicher zu gehen möchte ich das noch gerne weiter beobachten. So bald wieder was zu sehen ist, werde ich den Test erneut durchführen ansonsten melde ich mich am Montag dann  wohl zum letzten mal und bereichte dass alles wieder in Ordnung ist. Ansonsten melde ich mich gleich wenn am Monitor was nicht in Ordnung ist.

Bis dahin.

@Anonymous 

Nun muss ich leider doch mitteilen, dass das Problem nicht gelöst ist. Scheinbar sind diese Striche im Monitor immer da nur sind sie mal mehr und mal weniger und mal gar nicht sichtbar.

Gestern ist mir zufällig aufgefallen dass die Striche noch zu sehen sind, Fotos habe ich hinzugefügt und die Striche markiert. Ich habe auch wieder die Selbstdiagnose durchgeführt, bei der ersten Stufe wo der Bildschirm grau ist kann man es noch fast erkennen, aber auf Fotos sind sie dann nicht zu erkennen. Bei den anderen Farben ist es sehr sehr sehr schwach bis gar nicht erkennbar, aber so bald der Monitor wieder normal läuft sind die Stiche dann wider sichtbar. Wie gesagt, es kommt und geht wann es will, sie sind mal mehr oder mal weniger Sichtbar. Mit dem G-Sync hat es nichts zutun das habe ich auch schon getestet.

Also kommt jetzt nur noch ein Austausch in Frage.

Hier die Fotos, man muss manchmal genau hinsehen aber manchmal erscheinen sie auch richtig **bleep**. Es sieht auch nicht nach einem "Bild reingefressen" aus.

Ok, alles erledigt.

Alles klar, ich hoffe, ich bekomme noch Bescheid wenn die Lieferung unterwegs ist oder eine Sendungsverfolgung. So kann ich mich dann darauf einstellen.

Ist die Rücksendung des alten Monitors dann eine Retoure?

Vielen Dank für die ganzen Hilfen von dir.

Ich habe am 01.08. eine E-Mail erhalten, dass das Ersatzteil an mich versandt wurde, ich habe aber keine Sendungverfolgungsnummer erhalten. Wenn ich in der E-Mail auf Servicestatus klicke, bekomme ich mehrmals diesen Hinweis: 

Ich bins noch mal, bisher ist immer noch nichts passiert, keine Benachrichtigung oder sonstiges. Wie lange dauert ein Umtausch in der Regel? Ich habe versucht den Support zu kontaktieren, werde aber immer auf die tschechische Seite umgeleitet.

Bei den Details der Serviceanfrage unter Status steht "geschlossen". Bedeutet aber nicht, dass der Umtausch abgeschlossen ist oder?

Wenn ich bei Serviceanfrage unter Service auf "Basis" klicke erscheint eine neue Seite mit weiteren Details. Unter Überblick kann ich unter "Bereitstellung" sehen, dass der Status "in Bearbeitung" steht. Von dort aus kann ich ja auch den technischen Support kontaktieren, aber so bald ich das mache werde ich darauf hingewiesen, dass  das Produkt in einen anderen Land registriert ist und wenn ich auf OK klicke ist die Seite dann auf tschechisch. Da komme ich nicht mehr weiter.

Meine Frage ist eigentlich nur, wie lange das in der Regel dauert und ob ich irgendwie benachrichtigt werde und eine Tracker ID erhalte, soweit ich weiß wird es wohl mit DPD versendet. Bisher kam auch keine Antwort, ich mache mir jetzt auch bisschen Gedanken, vielleicht bin ich auch zu ungeduldig. Sorry.

Kommando zurück. Es hat sich alles erledigt. UPS hat sich gemeldet und das Austauschgerät kommt morgen.

Ich bedanke mich noch einmal für die Hilfe.

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