Service Tag Nummer wird nicht erkannt und Telefonhotline liefert keine Antwort

Grüß Gott zusammen,

ich hab ein Alienware Monitor letzte Woche bei Cyberport erworben. Beim Versuch die Service Tag Nummer auf der Dell Webseite einzutragen, erhalte ich die Fehlermeldung "Für dieses Service-Tag wurde keine Übereinstimmung gefunden. Versuchen Sie es erneut oder erkennen Sie Ihren PC."

Die von der Dell Hotline wissen leider nicht wie man dieses Problem löst und können keine weiteren Informationen über meine Service Tag Nummer geben, da keine Informationen gibt.

Ist meine Service Tag Nummer falsch oder veraltet ?