Service Tag nicht gefunden

Nachdem ich meinen Monitor aufgrund eines Defekts umtauschen musste, stellte sich heraus, dass auch der Ersatzmonitor, der mir zugeschickt wurde, defekt ist. Der auf der Verpackung angegebene Service-Tag funktioniert nicht und jedes Mal, wenn ich unter dem alten Service-Tag ein Ticket öffne, wird dieses stets wieder geschlossen.

Es ist absolut unakzeptabel, dass ich zwei Monate auf den Ersatz für meinen defekten Monitor warten musste, nur um festzustellen, dass auch dieser bei Ankunft bereits defekt ist.