Ungelöst
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April 14th, 2020 00:00
S2417DG startet mit Factory Menu und mit Burn In Pattern aktiv
Hallo,
seit Ostermontag habe ich das Problem, dass der Monitor immer im Factory Menu und mit dem Burn In Pattern startet (wechselt schwarz, rot, blau, grün druch), wenn auf dem DP-Port kein Gerät aktiv ist.
Ich nehme den Monitor immer vom Strom und es fällt mir auf, dass alle Einstellungen jedes mal zurückgesetzt werden. Ich kann die Haken für das Pattern und Factory Menu entfernen, dann funktioniert es soweit erstmal, bis ich den Monitor vom Strom genommen habe und wie anschalte.
Kann ich da noch irgendwas gegen machen?
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DELL-Martin M
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April 14th, 2020 00:00
Hallo,
lass mich bitte noch die Service Tag Nummer, Seriennummer und die Version (A0x) von deinem Monitor per private Nachricht wissen.
Gruß
Martin
siN10
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April 15th, 2020 08:00
Da das Gerät ja offensichtlich außerhalb der Garantiezeit ist, sollte ich mich an die Technische Support Hotline wenden. Dort sagte man mir auch, dass kein Austausch möglich ist und ein neuer Monitor in dem Fall günstiger wäre. Hat also 3 Jahre und 7 Monate gehalten. Super!
Irgendwo im Forum habe ich auch gefunden, dass sich gegen ein Firmware Update und für den Austausch der Monitore entschieden wurde. Das ist natürlich für alle super, die nicht mehr wie ich in der Garantiezeit sind und dann dieses scheinbar bekannte Problem haben.
Schade, war bisher immer zufrieden mit DELL. Selbst mein 13 Jahre alter DELL Monitor tut es immer noch.