Retoure - Falsche E-mail bei Bestellung

Ich möchte einen Monitor retournieren. Habe bei der Bestellung meine E-Mail falsch geschrieben. Sie erst im Nachhinein korrigiert.

Jetzt wird der Monitor allerdings nicht unter Bestelldetails angezeigt sondern nur unter Meine Produkte. Von dort aus finde ich keinen Weg eine Retoure zu starten. Service-Tag wird mir angezeigt. Bestellnummer oder ähnliches was zur inkorrekten E-Mail gesandt wurde ist mir nicht bekannt.

Meine zweite Bestellung kann ich retournieren. 

Schriftlich den Support kontaktiert in falscher Abteilung gelandet. Bei der Hotline  kommt seit mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten, dass diese Abteilung nicht besetzt ist.