Ungelöst
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January 19th, 2018 06:00
Precision Tower 3620 in Kombination mit 2x U2417H
Hey :)
bezüglich eines Telefonats mit dem Support möchte ich mich gern noch einmal hier Schriftlich melden. Seit längerer Zeit nutzen wir vermehrt denn Dell Precision Tower 3620 in Kombination mit 2x U2417H Monitoren. Angeschlossen sind diese über mDP auf DP.
Einige Mitarbeiter beklagen sich nach einiger Zeit, dass einer oder beide Monitore in unbestimmten Zeiten aus fällt und wenige Sekunden braucht um wieder zu starten, bzw. ein Bild zu zeigen.
Ein Versuch, den Monitor über DP zu DP oder per HDMI anzuschließen hielten wir vorerst für eine Lösung, hat aber auch zu keinem Erfolg geführt.
Zusätzlich haben wir probiert, die MST Option umzustellen, oder die Displayport Option von 1.1 auf 1.2 umgestellt. Auch dies führt bei kaum einem Arbeitsplatz zum Erfolg.
Das Problem hat mittlerweile fast jeder 2. Arbeitsplatz. Kann es vielleicht möglich sein, dass Monitor und Bildschirm in getrennte Stromkreise müssen?
Wir wären um jede Antwort, die zielführend ist dankbar.
DELL-Tom G
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January 21st, 2018 23:00
Hallo,
Wenn du bereits telefonisch einen Fall beim technischen Support eröffnet hast, bitte ich dich weiterhin dort mit dem Kollegen zusammen zu arbeiten.
Mir ist nicht bekannt, dass die Stromstecker an unterschiedliche Stromkreise angeschlossen werden sollen.
Grüße
Tom
Nico-dspace
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January 25th, 2018 22:00
Hey, telefonisch hatte man mir gesagt, dass ich mich doch mal an die Community wenden soll, bzw konnte man mir am Telefon keine weiteren Hinweise geben. Bei betroffenen Mitarbeitern haben wir bereits angefangen Monitore zu tauschen.
Gibt es vielleicht woanders schon Erfahrungen in diesem Thema ?
DELL-Tom G
4 Operator
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January 26th, 2018 00:00
Hallo,
Zu welchen Monitoren habt ihr jetzt getauscht? Ich habe bisher relativ wenige 2417 getauscht. Es scheint also nur minimale Ausfallraten zu geben. Mir sind größere Schwierigkeiten wie bei euch nicht bekannt, weder intern noch aus der Community.
Grüße
Tom