Ungelöst
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August 25th, 2025 15:35
Plötzlich keine 4k Auflösung mehr
Hallo zusammen,
ich nutze einen DELL XPS 15 (9530) zusammen mit zwei S2721QSA Monitoren, verbunden über DP Kabel mit dem Dell Pro Smart Dock SD25. Die Bildschirmauflösung lag bei beiden Monitoren bei 3840 x 2160.
Lief bislang über Monate hinweg alles problemlos.
Seit Sonntag plötzlich folgendes Problem: der Hauptmonitor läuft weiterhin mit 3840 x 2160. Der zweite Monitor allerdings nur noch bei 1920 x 1080. An den Geräten oder Anschlüssen wurde soweit nichts verändert.
Seitdem das Problem auftritt, habe ich auch die Treiber alle aktualisiert, trotzdem besteht es weiterhin.
In den Windows Einstellungen lässt sich unter "Bildschirmauflösung" beim zweiten Monitor kein höherer Wert als 1920 x 1080 einstellen. Entferne ich den ersten Monitor, so lässt sich beim zweiten 3840 x 2160 plötzlich einstellen. Nur im Zusammenspiel beider nicht.
Da es über Monate hinweg problemlos lief, bin ich leicht verwundert. Hatte jemand ein ähnliches Problem und kennt eine Lösung?
Monitorerror
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August 27th, 2025 12:34
Kurzes Update: wenn ich einen Monitor über das Dock und einen zweiten Monitor direkt via DP zu USB-C an den Laptop anschließe, funktioniert alles. Es scheint also mit dem Dock zu tun zu haben.
Der DELL Support sagt nun, das Dock würde keine zwei 4K Bildschirme unterstützen. Bei der Kaufberatung habe ich aber genau danach gefragt und es lief ja auch monatelang problemlos.
Kann mir jemand weiterhelfen?