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January 17th, 2015 08:00
meiner auch: U2412M - Monitor Defekt / plötzlich kein Bild mehr
Hallo Dell-Community,
meinem U2412M scheint seit kurzem ein ähnliches Schicksal ereilt zu haben, wie auch dem Verfasser "Noctroc" in diesem Thread vor wenigen Tagen.
Also plötzlich aus dem laufenden Betrieb heraus kein Bild mehr, nur noch die Hintergrundbeleuchtung geht an, kein OSD / Dell-Logo oder Bild weder auf DVI noch VGA (DP habe ich gerade keinen Zuspieler zur Hand).
Dummerweise finde ich aktuell die Rechnung nicht mehr und bin mir nicht sicher, wann genau ich den Monitor gekauft hatte bzw wie lange Dell denn Gewährleistung für das Modell bietet.
Könnte da bitte wer vom Support mal im System nachsehen?
Karton ist noch vorhanden, [edit: vom admin entfernt] als Herstelldatum ist März 2012 aufgedruckt.
Wäre sehr schade um den Monitor, da er nicht mal viel gelaufen ist und ich eigentlich ganz zufrieden war damit...
Danke und Grüße,
greenchili
Florian Steinau
4 Operator
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January 19th, 2015 08:00
Hallo greenchili,
der Monitor hat noch einen aktiven Service Vertrag und wird von mir kostenfrei ausgetauscht.
Bitte sende mir dazu folgende Daten über eine private Nachricht:
Achte bitte darauf, keine sensiblen Informationen wie z.B. Auftragsnummer oder Seriennummer öffentlich zu posten.
Viele Grüße,
Florian
greenchili
11 Nachrichten
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January 19th, 2015 01:00
Hallo nochmal,
hier noch ein kleiner Nachtrag:
Habe den Monitor mal mehrere Minuten komplett stromlos gemacht, doch das geschilderte Problem besteht weiterhin.
Auch mit einem anderen PC und über ein anderes Kabel erscheint kein Bild oder Dell-Logo, sondern nur ein komplett schwarzes Bild bei eingeschalteter Hintergrundbeleuchtung.
Die Tasten ändern da auch nichts dran, lediglich der Ein/Aus-Taster (ganz unten) schaltet den Monitor als einzigste sichtbare Reaktion ein und aus.
Gibt es sonst noch etwas, was ich versuchen könnte, oder ist der einzigste Weg wohl ein Ersatz den Geräts?
Danke & Grüße,
greenchili
greenchili
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January 19th, 2015 10:00
PM gesendet, Antwort als Lösung markiert. Danke!
greenchili
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January 28th, 2015 03:00
Austausch abgeschlossen, UPS hat zuerst den Ersatzmonitor geliefert und an dem folgenden Werktag den defekten Monitor abgeholt.
Alles in allem sehr vorbildlich, ich danke und bin froh, wieder einen intaktes Display zu haben.
Hoffe lediglich, das Ersatzgerät hält länger durch als mein urspr. Exemplar...
Anonymous User
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February 10th, 2015 01:00
Hallo Florian,
ich habe ebenfalls ein defektes Gerät "DELL Ultrasharp U2412M" und vor wenigen Tagen hat mich dasselbe Schicksal ereilt wie mir scheint =(
Mein Monitor hatte plötzlich im Betrieb Bildfehler (digitale Spratzer) und dann war das Bild ganz weg.
Weder OSD wird noch angezeigt noch sonst irgendwas. Ich sehe beim Anschalten zwar noch das sich bei der Hintergrundbeleuchtung was tut, aber ein Bild in irgendeiner Form bekomme gar nicht mehr.
Ich habe es auf allen 3 Anschlüssen ausprobiert (DVI,VGA,DP) und auch an verschiedenen Zuspielern.
Wie soll ich weiterverfahen, bei der normalen Support Seite komme ich nicht weiter deswegen meine Frage hier mit bitte um Hilfe. Für eine Reperatur oder Austausch wäre ich sehr dankbar.
Der Monitor wurde am 14 Juli 2014 über Amazon.de gekauft und hat die Seriennummer:
Bitte um Antwort
nightwalkerrr
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December 8th, 2017 06:00
Hallo,
ich habe ebenfalls das Problem das der Monitor zeitweise Schwarz wird, bzw, aktuell nur noch ab und an ein Bild anzeigt.
Gibt es noch die Möglichkeit diesen Monitortyp zu tauschen?
Mfg Sebastian
DELL-Tom G
4 Operator
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December 11th, 2017 00:00
Hallo Sebastian,
Wann hast du den Monitor erworben? Sende mir doch die Rechnung und die Seriennummer (CN-0xxxxx-...) einfach via private Nachricht.
Hast du bereits alles unternommen um den Fehler zu beheben? Factory Reset - Kabeltausch etc.?
Grüße
Tom
franzkunz123
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September 1st, 2018 02:00
Hallo Florian,
Habe genau das gleiche Problem. Leider kann ich dir auf PN nicht schreiben.
Vielen Dank im voraus.
Franz