Ungelöst
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October 29th, 2022 22:00
Keine 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung bei Dell?
Hallo. Ich habe ein paar Latitude 3502 und einer davon macht seit einer ganzen Weile Probleme. Inzwischen hat sich herausgestellt, dass nicht die WLan-Karten (steckt nun die Dritte baugleiche drin) das Problem sind, sondern der Steckplatz auf dem Board. Bei dem Gerät fiel immer wieder sporadisch das WLan aus. Gestern ging das so weit, dass es mit installierter WLan-Karte beim starten und anschließend Betriebssystem-Neuinstallation während "Geräte initialisieren" einfror. Ohne Karte funktioniert er einwandfrei. Nun wollte ich mittels von der Reparatur Gebrauch machen. Aber anscheinend ist die Garantie von 1 Jahr ausgelaufen und mir wird nur eine teure Verlängerung des Supportvertrages angeboten. Eigentlich müsste ich doch 2 Jahre Gewährleistung beim Kauf von Neugeräten erhalten - wie überall in der EU. Auf der Rechnung steht sogar ein Dell-Standort mit deutscher Postleitzahl drauf. Es wurde direkt bei Dell letztes Jahr bestellt.