Ungelöst
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June 15th, 2020 01:00
HILFE: Hat mein Händler mir einen gebrauchten Ultrasharp U2719D verkauft?
Hallo,
ich habe einen angeblich neuen Ultrasharp U2719D online von einem Händler gekauft. Der Bildschirm kam an, aber hat einen großen Kratzer hinten auf dem Monitor-Arm, als auch einen großen und einen kleinen schwarzen Fehlpixel im Display - der Große ist geschätzte 10 Pixel groß und es wirkt fast wie eine Macke und direkt daneben befindet sich der kleinere. Außerdem war der Schutzaufkleber hinten auf dem Monitorarm - oberhalb des Kratzers - absolut nicht mittig platziert.
Das kommt mir alles sehr dubios vor und ich wundere mich, ob der Händler versucht mir einen gebrauchten Bildschirm zu verkaufen.
Kann mir hier bitte jemand von Dell helfen herauszufinden, ob der Bildschirm neu oder gebraucht ist?
Vielen Dank!
Wolfgang
WBRMR
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July 1st, 2020 06:00
Hallo, kann mir hier jemand von Dell bitte helfen?
Dell-LukasJ
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July 1st, 2020 07:00
Hallo,
dieses Gerät wurde nicht direkt bei Dell gekauft. Es muss kann sein, dass solche Systeme vorher einen anderen Besitzer hatten. Das ist aber nur in dem Fall, dass der vorige Nutzer es zurückgegeben hat.
In deinem Fall (wenn die TAG Nummer in der Privatnachricht stimmt) bist du der erste Besitzer.
Wenn es um den Service/Gewährleistung des Systems geht, ist diese bei uns gültig von dem Datum, das du auf der Rechnung von dem Händler hast. Bitte diese also nicht verlieren. In der Datenbank können wir dieses Datum aber nicht ändern.
LG